Наряду с ГУМом, ЦУМ является одним из старейших универмагов Москвы, находящихся в самом центре города, недалеко от Кремля и Большого Театра. Его история начинается с 1857 года, когда коммерсанты Арчибальд Мерилиз и Эндрю Мюр открыли первые магазины. В то время универмаг считался диковинкой, до сих пор москвичи нигде не встречали такого разнообразия товаров. В 1922 году после национализации универмаг получил свое официальное название - Центральный универсальный магазин. С 2002 года торговый дом принадлежит группе компаний Mercury.
Сегодня ЦУМ – это 6 этажей роскоши и предметов класса люкс, здесь самые известные бренды мира и высокий класс обслуживания. На первом этаже представлены аксессуары и ювелирные украшения, на втором этаже мужская одежда, третий занимает женская одежда, а на последних этажах можно найти товары по более демократичным ценам.
Отличительной особенностью является то, что пространство магазина не разбито на отдельные сегменты, а является единым: товары разных брендов представлены в одном зале. ЦУМ предлагает уникальные услуги: индивидуальный пошив одежды от известных дизайнеров, персональный VIP шоппинг, карты лояльности, подарочные карты, косметические процедуры. Есть платный подземный паркинг.