Настоящий документ определяет условия использования пользователями и предоставления пользователям сервиса онлайн-бронирования 101hotels.com.

1. Термины

Соглашение – настоящее пользовательское соглашение сервиса онлайн-бронирования 101hotels.com.

Сервис – сервис онлайн-бронирования 101hotels.com, принадлежащий Администратору и доступный в сети Интернет по адресу https://101hotels.com/, а также посредством мобильных приложений и предназначенный для поиска информации об Объектах размещения, бронирования мест в Объектах размещения, а также управления бронированиями.

Пользователь – пользователь сети Интернет.

Администратор – ООО «Онлайн Инновации» (ОГРН 1197746079013), предоставляющее Сервис Пользователям.

Объект размещения – объект, предназначенный для временного проживания, включая гостиницы, отели, апартаменты, хостелы, санатории, пансионаты и пр.

Бронирование – бронирование мест в Объекте размещения в целях временного проживания.

Отзывы – личное мнение гостя о проживании в Объекте размещения.

Личный кабинет – учетная запись Пользователя на Сервисе.

Учетные данные – уникальные логин и пароль, созданные при регистрации Пользователя на Сервисе, или на стороннем ресурсе, при авторизации с использованием учетных данных ресурса третьего лица, либо при выполнении бронирования на Сервисе.

Условия бонусной программы – документ, содержащий условия программы лояльности (бонусной программы) Сервиса, является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Политика обработки персональных данных – документ, определяющий политику Администратора в отношении обработки персональных данных и содержащий сведения о реализуемых Администратором требованиях к защите персональных данных.

Пользовательские документы – совместно Условия бонусной программы, Политика обработки персональных данных, а также иные документы, содержащие условия, связанные с предоставлением и использованием Сервиса и его возможностей.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия, на которых Администратор предоставляет Пользователям Сервис, включая условия осуществления Бронирования посредством Сервиса.

2.2. Соглашение, а также приложения к нему в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой.

2.3. Использование Пользователем Сервиса, включая использование любых его функциональных возможностей, а также осуществление доступа к Сервису означает, что Пользователь полностью принял и обязуется соблюдать условия Соглашения. В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением Соглашения, Пользователь обязуется воздержаться от использования Сервиса.

3. Использование Сервиса

3.1. Администратор предоставляет Сервис на условиях «как есть» и не гарантирует соответствие Сервиса и его функциональных возможностей потребностям или ожиданиям Пользователей, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.2. Сервис предоставляется Пользователям на безвозмездной основе.

3.3. При использовании Сервиса, в том числе при осуществлении Бронирования на Сервисе, Пользователь обязуется соблюдать законодательство РФ, а также права и законные интересы третьих лиц.

3.4. При размещении Отзывов Пользователь обязуется соблюдать условиях их размещения на Сервисе.

3.5. Администратор вправе направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с предоставлением Сервиса или отдельных его возможностей, включая сообщения о подтверждении, отмене или изменении Бронирования, напоминание о заезде в Объект размещения и пр. Администратор также вправе направлять Пользователю сообщения, содержащие рекламу, при условии получения согласия от Пользователя в соответствии с законодательством РФ.

3.6. В целях улучшения удобства Сервиса, поддержки функционирования и повышения эффективности работы Сервиса на Сервисе используются файлы cookie различных типов (технические, функциональные, коммерческие и аналитические), представляющие собой небольшие файлы c информацией о просмотренных страницах и настройках, которые сохраняются на компьютерах Пользователей. Пользователь вправе поменять настройки таким образом, чтобы запретить сохранение файлов cookie на своем устройстве. Однако, в таком случае некоторые функции Сервиса могут перестать быть доступными для Пользователя.

3.7. Для исполнения настоящего Соглашения необходима обработка данных Пользователя. Такая обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4. Личный кабинет

4.1. Часть функций Сервиса, включая бронирование мест в Объектах размещения, размещение Отзыва об Объекте размещения, возможности Бонусной программы и пр., доступны при условии создания Личного кабинета.

4.2. Создание Личного кабинета осуществляется посредством регистрации или авторизации Пользователя на Сервисе либо при выполнении Бронирования.

4.3. Пользователь обеспечивает сохранность и конфиденциальность Учетных данных, обязуется не передавать Учетные данные третьим лицам, а также уведомлять Администратора в случае несанкционированного доступа в Личный кабинет Пользователя.

4.4. Все действия, совершенные в Личном кабинете с использованием Учетных данных Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.

4.5. Любые сообщения, направленные в адрес Администратора с адреса электронной почты, указанного Пользователем при создании Личного кабинета, считаются отправленными Пользователем.

4.6. Личный кабинет может быть удален Пользователем в любое время посредством соответствующего функционала в Личном кабинете.

4.7. Администратор сохраняет за собой право удалить Личный кабинет Пользователя в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или законодательства РФ.

4.8. Администратор вправе устанавливать ограничения в отношении адресов электронной почты, используемых для целей регистрации на Сервисе либо при Бронировании.

4.9. Пользователь обязуется поддерживать актуальность сведений, указанных им в Личном кабинете.

4.10. В случае наличия у Администратора оснований полагать, что предоставляемые Пользователем сведения являются недостоверными, неактуальными либо указанными ошибочно, Администратор вправе удалить Личный кабинет Пользователя.

5. Бронирование

5.1. Доступная на Сервисе информация об Объектах размещения, условиях Бронирования (включая информацию о доступности мест, категории номеров, типе питания, стоимости проживания и пр.) предоставляется в автоматическом режиме соответствующим Объектом размещения.

5.2. Условия Бронирования, включая условия изменения и отмены Бронирования, возврата денежных средств за проживание в Объекте размещения, условия временного проживания в Объекте размещения устанавливаются соответствующим Объектом размещения.

5.3. Для выполнения Бронирования на Сервисе Пользователю необходимо:

• Выбрать город и даты пребывания, количество гостей, Объект размещения, категорию номера, количество номеров. При этом количество номеров в одном Объекте размещения, допустимых для выбора в рамках одного Бронирования может быть ограничено.
• Указать сведения о гостях, необходимые для заполнения формы Бронирования.
• Выбрать способ оплаты из доступных на Сервисе.
• Осуществить оплату проживания в Объекте размещения, в случае если условия Бронирования предполагают полную или частичную предоплату проживания. Продолжительность одной сессии оплаты ограничена по времени.

5.4. После корректного выполнения Пользователем на Сервисе перечисленных выше действий, необходимых для Бронирования, Пользователь автоматически попадает на страницу, содержащую информацию о подтверждении Бронирования на Сервисе (далее – «Подтверждение Бронирования»). Кроме того, Пользователю направляется информационное письмо с подтверждением Бронирования и информацией о выполненном Бронировании (далее – «Ваучер»).

5.5. Бронирование на Сервисе считается завершенным с момента Подтверждения Бронирования.

5.6. При использовании Сервиса в целях Бронирования Пользователь обязуется:

• соблюдать требования законодательства РФ, права и интересы третьих лиц;
• предоставлять достоверные и актуальные сведения;
• не осуществлять массовое Бронирование и (или) массовую отмену Бронирований (например, 5 и более Бронирований, выполненных за 5 минут одним и тем же Пользователем);
• внимательно ознакомиться с условиями Бронирования, включая условия отмены и изменения Бронирования в соответствующем Объекте размещения. В случае несогласия Пользователя с условиями отмены или изменения Бронирования в соответствующем Объекте размещения Пользователю необходимо воздержаться от Бронирования с указанными условиями.

5.7. Пользователь вправе изменить или отменить выполненное Бронирования в соответствии с условиями, установленными соответствующим Объектом размещения. Условия изменения и отмены Бронирования в определенном Объекте размещения доступны для ознакомления при осуществлении Бронирования и содержатся в описании номера в Объекте размещения.

5.8. Изменение или отмена Бронирования осуществляются посредством функционала на странице соответствующего Бронирования, ссылки на которую доступны на странице с подтверждением Бронирования, а также в электронном письме, содержащем Ваучер.

5.9. При отмене Бронирования необходимо указать следующие сведения, содержащиеся в Ваучере и на странице Подтверждения Бронирования: "Email, указанный при бронировании" и "ПИН-код", а также причину отмену Бронирования.

5.10. Возврат оплаты проживания в Объекте размещения, осуществляется в соответствии с правилами, установленными Объектом размещения, настоящим Соглашением и законодательством РФ.

5.11. Возврат денежных средств осуществляется автоматически способом, которым осуществлялась оплата проживания в Объекте размещения. В случае оплаты банковской картой возврат осуществляется на банковский счет Пользователя, в случае оплаты через электронную платежную систему – на счет Пользователя в соответствующей платежной системе.

6. Прочее

6.1. Отношения Пользователя и Администратора по настоящему Соглашению регулируются законодательством РФ.

6.2. Администратор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе. Продолжая использование Сервиса или осуществляя доступ к Сервису после изменения Соглашения, Пользователь тем самым принимает Соглашение полностью и безоговорочно в измененной редакции.

6.3. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение путем удаления Личного кабинета на Сервисе.

6.4. Пользователь соглашается, что Администратор вправе передать все свои права и обязанности по настоящему Соглашению, в том числе по Условиям бонусной программы, другому лицу (например, при продаже Сервиса или прочих изменениях).

6.5. Адрес для направления юридически значимых сообщений: contact@101hotels.com.