Условия бонусной программы 101Hotels.com
Настоящие Условия бонусной программы 101Hotels.com (далее — Условия) регулируют порядок и условия начисления Бонусных баллов и их использования, а также получения Статуса Авторизованным пользователем в Бонусной программе 101Hotels.com. Регистрируя Личный кабинет на Сервисе, Пользователь подтверждает участие в Бонусной программе, принимает и соглашается соблюдать настоящие Условия.
1. Термины
1.1. Бонусная программа — программа поощрения, реализуемая Сервисом, в рамках которой Авторизованным пользователям начисляются Бонусные баллы за Подтвержденное бронирование в Объектах размещения, находящихся на территории Российской Федерации и за совершение иных определенных Сервисом действий, и предоставляет право использовать их для получения скидки при последующем Бронировании.
1.2. Бонусные баллы — условные единицы, начисляемые Авторизованному пользователю за Подтвержденное бронирование и используемые в рамках Бонусной программы для определения размера скидки, предоставляемой Авторизованному пользователю. Один Бонусный балл эквивалентен одному российскому рублю скидки. Бонусные баллы начисляются за Подтвержденное бронирование, а также могут начисляться Сервисом в качестве приветственного или подарочного поощрения. Бонусные баллы не являются денежными средствами, электронным средством платежа или имущественным правом. Бонусные баллы нельзя передать другому Авторизованному пользователю, обменять на деньги или вывести из Личного кабинета Авторизованного пользователя.
1.3. Сервис — сервис онлайн-бронирования 101Hotels.com, принадлежащий Администратору и доступный в сети Интернет по доменному имени 101hotels.com, а также посредством мобильных приложений и предназначенный для поиска информации об Объектах размещения, выполнения и управления Бронированием.
1.4. Администратор — ООО «Онлайн Инновации» (ОГРН 1197746079013, адрес 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2, эт. 10, пом. 85), предоставляющее Сервис Пользователям.
1.5. Подтвержденное бронирование — Бронирование Объекта размещения, находящегося на территории Российской Федерации, совершенное Авторизованным пользователем с использованием Сервиса, выбранное из предложенного на Сервисе перечня, успешно оплаченное Авторизованным пользователем и фактически им использованное (заезд и проживание состоялись согласно указанным в Бронировании условиям).
При условии официального подтверждения факта проживания Объектом размещения Администратору Сервиса, Бонусные баллы начисляются в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с первоначально отраженной в Бронировании даты выезда Авторизованного пользователя из Объекта размещения. Бронирование, которое было отменено (аннулировано) или по которому Авторизованный пользователь фактически не проживал (включая случаи незаезда), не признается Подтвержденным бронированием и не является основанием для начисления Бонусных баллов.
1.6. Кешбэк — процесс начисления Бонусных баллов Авторизованному пользователю, за Подтвержденное бронирование. Кешбэк не является возвратом денежных средств, а представляет собой право воспользоваться определенными услугами Сервиса в установленном объеме. Размер и/или процент начисляемого Кешбэка Бонусными баллами зависит от Статуса Авторизованного пользователя, а также других условий, описанных в настоящих Условиях.
1.7. Статус — уровень Личного кабинета Авторизованного пользователя, определяемый в соответствии с условиями, описанными в разделе 3 настоящих Условий.
1.8. Актуальность Статуса — процесс проверки Статуса Авторизованного пользователя, в ходе которого проверяется количество Подтвержденных бронирований и сумма проживаний по ним за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней на момент проверки.
1.9. Пользователь — любое лицо, посещающее (посетившее) принадлежащие Сервису сайты в сети “Интернет” и/или использующее (использовавшее) мобильную версию или приложения.
1.10. Авторизованный пользователь — пользователь Сервиса, который самостоятельно зарегистрировал Личный кабинет на Сервисе, произвел Активацию Личного кабинета и Бронирования оформляет будучи авторизованным в Личном кабинете.
1.11. Личный кабинет — учетная запись Авторизованного пользователя на Сервисе, защищенная установленным самостоятельно Авторизованным пользователем логином и паролем, которые он обязан хранить в тайне от третьих лиц, содержащая информацию об Авторизованном пользователе, в том числе его контактные (регистрационные) данные и информацию о его Бронированиях.
1.12. Активация Личного кабинета — первая авторизация Пользователя в Личном кабинете после подтверждения регистрации Личного кабинета посредством перехода по специальной ссылке, которая направляется Пользователю в электронном письме на почту, указанную при регистрации.
1.13. Бронирование - совокупность действий, в результате которых Пользователем оформлено резервирование Объекта размещения или его части на условиях Объекта размещения, находящегося на территории Российской Федерации.
1.14. Объект размещения — означает все возможные типы объектов размещения, представленные на Сервисе Администратора и включающие как средства размещения (обладающее действующей классификацией средства размещения в соответствии с законодательством РФ), так и иные объекты, предоставляемые во временное владение и пользование, расположенные в здании или помещении или их части, предназначенные для временного размещения или проживания (пребывания) в них гостей.
2. Общие положения
2.1. Обязательными условиями участия в Бонусной программе является полное и безоговорочное согласие Авторизованного пользователя с настоящими Условиями, а также наличие самостоятельно зарегистрированного Личного кабинета на Сервисе, регистрация которого подтверждена. Согласие Пользователя фиксируется посредством уведомления в интерфейсе Сервиса при регистрации Личного кабинета.
2.2. Бонусные баллы не подлежат выводу из Личного кабинета Авторизованного пользователя, они предназначены исключительно для использования/списания на Сервисе с целью частичной оплаты Бронирования.
2.2.1. Бонусные баллы не предназначены для использования или оплаты в других сервисах. Бонусные баллы не выплачиваются деньгами, их можно использовать только на последующие Бронирования определенных Сервисом Объектов размещения и в соответствии с настоящими Условиями.
2.3. При Активации Личного кабинета Пользователь становится Авторизованным пользователем со статусом “Новичок” и одновременно с этим единоразово получает от Администратора 101 (сто один) приветственный Бонусный балл. Срок действия начисленных приветственных Бонусных баллов равен 6 (шесть) календарных месяцев с момента начисления Бонусных баллов. Условия использования приветственных Бонусных баллов для частичной оплаты Бронирования регулируются разделом 3 настоящих Условий.
2.4. Администратор вправе по своему усмотрению начислять Авторизованным пользователям подарочные Бонусные баллы в качестве поощрения или в рамках маркетинговых акций. Такое начисление не является обязанностью Администратора и не привязано к праздникам или календарным датам. В случае принятия Администратором решения о начислении подарочных Бонусных баллов, их количество, срок действия, а также правила и условия их использования определяются Администратором в одностороннем порядке и отражаются в интерфейсе Сервиса либо сообщаются Авторизованному пользователю посредством направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации Личного кабинета.
2.5. Срок действия начисленных за Подтвержденное бронирование Бонусных баллов равен 6 (шесть) календарных месяцев с момента начисления Бонусных баллов.
2.6. Частичная оплата Бронирования Бонусными баллами возможна только в тех Объектах размещения, находящихся на территории Российской Федерации, которые дали согласие (которым Сервис дал разрешение) на возможность такой оплаты. Наличие возможности частичной оплаты Бронирования в Объекте размещения Бонусными баллами доводится до Авторизованного пользователя путем отображения соответствующей информации в интерфейсе Сервиса.
2.7. Максимальный размер Бонусных баллов, доступных к списанию для частичной оплаты Бронирования составляет для Статуса «Новичок» — 0%, для Статуса «Бронзовый» — 10%, для Статуса «Серебряный» — 20%, для Статуса «Золотой» — 30% от итоговой стоимости Бронирования, но не более 10 000 (десяти тысяч) Бонусных баллов за одно Бронирование.
2.8. В случае отмены или аннуляции Бронирования, которое было частично оплачено Бонусными баллами, возврат денежных средств, оплаченных Авторизованным пользователем при Бронировании, осуществляется в соответствии с условиями отмены и исключительно на сумму фактически оплаченных Авторизованным пользователем денежных средств. Бонусные баллы, использованные при Бронировании, сгорают и возврату не подлежат.
2.9. В случае коррекции Бронирования,, если его при оформлении производилось списание Бонусных баллов, их сумма рассчитывается от первоначальной стоимости Бронирования.
2.10. Начисление или списание Бонусных баллов возможно только для Авторизованных пользователей.
3. Порядок и условия присвоения Статуса
3.1. Присвоение Статуса Авторизованному пользователю зависит от суммы и количества Подтвержденных бронирований совершенных за последние 365 (триста шестьдесят пять) дней на момент проверки Актуальности Статуса Авторизованного пользователя. Актуальность Статуса Авторизованного пользователя проверяется в следующих случаях:
3.1.1. При каждой авторизации в Личном кабинете, но не более 1 (одного) раза в сутки;
3.1.2. После начисления Бонусных баллов за Подтвержденное бронирование.
3.2. Статус “Новичок” присваивается Авторизованному пользователю, который зарегистрировался на Сервисе, совершил Активацию Личного кабинета и не имеет Подтвержденных бронирований.
3.2.1.Авторизованному пользователю со Статусом “Новичок”, который совершил Активацию Личного кабинета, за каждое Подтвержденное бронирование начисляется Кешбэк Бонусными баллами в размере 5% от его стоимости.
3.2.2. В случае, если Пользователь зарегистрировался и не совершил Активацию Личного кабинета, такому Пользователю присваивается Статус “Новичок”, но такой Пользователь не получает Бонусные баллы за Подтвержденные бронирование и приветственные Бонусные баллы. Администратор Сервиса вправе удалить Личный кабинет Пользователя, если он не совершил Активацию такого Личного кабинета и с момента регистрации прошел 1 (один) год.
3.3. Статус “Бронзовый” присваивается Авторизованному пользователю со Статусом “Новичок”, автоматически, в момент проверки Актуальности Статуса, после 3 (трех) Подтвержденных бронирований совершенных за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента Активации Личного кабинета.
3.3.1. Авторизованному пользователю со Статусом “Бронзовый” за каждое Подтвержденное бронирование начисляется Кешбэк Бонусными баллами в размере 5% от его стоимости.
3.3.2. Если на момент проверки Актуальности Статуса условия, перечисленные в п.3.3. не выполнены, происходит понижение Статуса и Авторизованному пользователю присваивается Статус “Новичок”.
3.4. Статус “Серебряный” присваивается Авторизованному пользователю со Статусом “Бронзовый”, автоматически, в момент проверки Актуальности Статуса, если Авторизованный пользователь совершил не менее 10 (десяти) Подтвержденных бронирований за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней на общую сумму не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.
3.4.1. Авторизованному пользователю со Статусом “Серебряный” за каждое Подтвержденное бронирование начисляется Кешбэк Бонусными баллами в размере 7% от его стоимости.
3.4.2. Если на момент проверки Актуальности Статуса условия, перечисленные в п.3.4. не выполнены, происходит понижение Статуса и Авторизованному пользователю присваивается Статус “Бронзовый”.
3.5. Статус “Золотой” присваивается Авторизованному пользователю со Статусом “Серебряный”, автоматически, в момент проверки Актуальности Статуса, если Авторизованный пользователь совершил не менее 15 (пятнадцати) Подтвержденных бронирований за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней на общую сумму не менее 100 000 (ста тысяч) рублей.
3.5.1. Авторизованному пользователю со Статусом “Золотой” за каждое Подтвержденное бронирование начисляется Кешбэк Бонусными баллами в размере 10% от его стоимости .
3.5.2. Если на момент проверки Актуальности Статуса условия, перечисленные в п.3.5. не выполнены, происходит понижение Статуса и Авторизованному пользователю присваивается Статус “Серебряный”.
3.6. Авторизованному пользователю с любым Статусом не начисляются Бонусные баллы за Подтвержденное бронирование, при Бронировании которого Авторизованный пользователь воспользовался скидкой, предоставленной Сервисом или списанием Бонусных баллов.
3.7. Бронирования, совершенные в один и тот же Объект размещения на последовательные (идущие друг за другом) даты проживания, признаются одним Подтвержденным бронированием для целей расчета Статуса.
4. Порядок и условия начисления Бонусных баллов за Подтвержденное бронирование, а также частичной оплаты Бонусными баллами при Бронировании.
4.1. Начисление Бонусных баллов за Подтвержденное бронирование производится только Авторизованным пользователям при использовании одного из следующих каналов:
a) прямого перехода на Сервис по доменному имени 101hotels.com (использование мобильной или основной версии сайта);
b) использования официального мобильного приложения Администратора;
c) переход на Сервис через результаты органического поиска (обычные текстовые ссылки, нерекламная выдача) любых поисковых систем («Яндекс», «Google» и др.);
d) перехода на Сервис по ссылкам, баннерам на сторонних сайтах, в статьях, обзорах, блогах и иных материалах в информационных целях.
4.2. При совершении Бронирования Авторизованный пользователь, имеющий Статус “Новичок”, “Бронзовый”, “Серебряный” и “Золотой”, может частично оплатить Бонусными баллами Бронирование в соответствии с п.2.5. настоящих Условий.
4.3. При использовании Бонусных баллов для частичной оплаты Бронирования новые Бонусные баллы за такое Подтвержденное бронирование не начисляются. Списание и начисление Бонусных баллов являются взаимоисключающими типами маркетинговой выгоды, в связи с чем частичная оплата Бронирования Бонусными баллами признается добровольным выбором Авторизованного пользователя и отказом от получения новых Бонусных баллов.
4.4. Невозможны частичная оплата Бронирования с использованием Бонусных баллов, начисление Бонусных баллов, а также учет Бронирования в целях присвоения (изменения, подтверждения) Авторизованному пользователю статуса в Бонусной программе при следующих условиях:
4.4.1. Если к тарифу применена скидка Сервиса или иная акция Сервиса, снижающая итоговую стоимость Бронирования;
4.4.2. Если Бронирование совершенно Авторизованным пользователем после перехода на Сервис через один из следующих источников:
- Сайты, предоставляющие возможность перехода на Сервис, деятельность которых направлена на предоставление Пользователю иных преимуществ при Бронировании (кэшбэк-сервисы, агрегаторы путешествий, авиакомпании и др.);
- Сайты, предоставляющие возможность перехода на Сервис, интегрированные с Сервисом с целью отображения информации об Объектах размещения (фото, названия, адреса, цены, условия размещения и иные характеристики);
- Блоки в результатах выдачи поисковых систем («Яндекс», «Google» и др.), предоставляющие возможность перехода на Сервис, интегрированные с Сервисом с целью отображения информации об Объектах размещения (фото, названия, адреса, цены, условия размещения и иные характеристики);
- Блоки контекстной, платной интернет-рекламы («Яндекс.Директ», «Google Ads» и др.) в результатах выдачи поисковых систем («Яндекс», «Google» и др.), предоставляющие возможность перехода на Сервис.
4.4.3. Если в момент Бронирования Пользователь предварительно не авторизовался в Личном кабинете;
4.4.4. Если действия Пользователя, за которые предусмотрено начисление Бонусных баллов, совершены до Активации Личного кабинета.
4.4.5. Если Авторизованным пользователем выбран способ оплаты "Оплатить частями по 25%";
4.4.6. В иных случаях, которые доводятся до Авторизованного пользователя путем информирования о начислении/отсутствии начисления или списания Бонусных баллов в интерфейсе Сервиса или при оформлении Бронирования.
4.5. Итоговое количество подлежащих начислению или доступных к списанию Бонусных баллов для Авторизованного пользователя указывается в интерфейсе Сервиса на странице оформления Бронирования. Окончательный расчет Бонусных баллов, подлежащих начислению, производится в соответствии с п. 4.6. настоящих Условий.
4.6. Ориентировочный расчет начисления Бонусных баллов производится в соответствии со Статусом Авторизованного пользователя на момент совершения Бронирования и может быть изменен на момент фактического начисления Бонусных баллов в соответствии со Статусом Авторизованного пользователя и с пунктами 4.8, 4.10 настоящих Условий.
4.7. Отсутствие информации о начислении или списании Бонусных баллов на странице оформления Бронирования приравнивается к отсутствию возможности начисления или списания Бонусных баллов по данному Бронированию. При этом, в случае если в интерфейсе Сервиса, при Бронировании указаны явно ошибочные условия начисления или списания Бонусных баллов (например, в связи с допущенной опечаткой, некорректным расчетом или техническим сбоем), или отображены условия, очевидно не соответствующие действительности, то Администратор Сервиса вправе начислить или списать Бонусные баллы в соответствии с настоящими Условиями, а ошибочно указанные условия не подлежат применению. Любые операции с Бонусными баллами, совершенные Авторизованным пользователем с использованием технических ошибок в целях извлечения необоснованной выгоды, подлежат аннулированию Администратором на основании ст. 10 ГК РФ.
4.8. В случае использования Бонусных баллов для частичной оплаты Бронирования Авторизованный пользователь должен оплатить банковской картой стоимость Бронирования за вычетом количества примененных Бонусных баллов.
4.9. Бонусные баллы за Подтвержденное бронирование начисляются в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с первоначально отраженной в Бронировании даты выезда Авторизованного пользователя из Объекта размещения.
4.10. Если после завершения Бронирования или в ходе проживания был изменен фактический срок проживания или изменилась фактическая стоимость проживания, то Бонусные баллы начисляются от фактической суммы Подтвержденного бронирования Объектом размещения с учетом уменьшения или увеличения количества Бонусных баллов по такому Бронированию.
4.11. В случае аннуляции Бронирования, отмены, отказа от проживания или незаезда Бонусные баллы не начисляются.
4.12. В случае, если Пользователь совершил Бронирование без авторизации, Бронирование может быть прикреплено к Личному кабинету для начисления Бонусных баллов не позднее 45 (сорока пяти) календарных дней с первоначально отраженной в Бронировании даты выезда Пользователя из Объекта размещения. Для прикрепления Бронирования к Личному кабинету Авторизованному пользователю необходимо указать номер Бронирования, пин-код, а также адрес электронной почты или номер телефона, использованные при оформлении прикрепляемого Бронирования. После прикрепления к Личному кабинету Авторизованному пользователю Бонусные баллы начисляются в соответствии с п. 3.2.1 настоящих Условий.
5. Прочие условия
5.1. Администратор Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, в том числе условия изменения (повышения, понижения) Статуса Авторизованного пользователя, условия получения Статуса, процент начисляемого за Подтвержденные бронирования Бонусных баллов, а также условия ограничения по максимальному лимиту на списание Бонусных баллов, включая условия списания (сжигания) Бонусных баллов и произведения перерасчета ранее начисленных Бонусных баллов в соответствии с новыми Условиями.
5.2. Начисление Бонусных баллов производится по правилам, действующим на момент начисления Бонусных баллов.
5.3. Администратор на свое собственное усмотрение может запретить начисление или списание Бонусных баллов любому Авторизованному пользователю, который действует в нарушение Условий, подделывает или извлекает выгоду в процессе начисления или списания Бонусных баллов, или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с Сервисом.
5.4. В целях противодействия недобросовестному получению или списанию Бонусных баллов и/или злоупотреблению при получении или списании Бонусных баллов Администратор оставляет за собой право применять прямо не указанные в настоящих Условиях способы проверки того, что Авторизованный пользователь получает или списывает Бонусные баллы в соответствии с настоящими Условиями, а в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного получения или списания Бонусных баллов аннулировать (сжечь) количество уже начисленных Бонусных баллов, отказать в списании Бонусных баллов, аннулировать операцию по их ошибочному списанию или отказывать в предоставлении Бонусных баллов без объяснения причин.
5.5. Авторизованный пользователь обязан хранить в тайне заданный для Личного кабинета пароль и не передавать его третьим лицам. Ответственность за сохранность пароля и корректность данных, указанных Авторизованным пользователем в Личном кабинете, лежит на самом Авторизованном пользователе.
5.6. По всем вопросам, которые связаны с начислением или списанием Бонусных баллов, изменением Статуса Авторизованного пользователя и лимита на списание Бонусных баллов, решения Администратора являются окончательными и не подлежащими пересмотру.
5.7. Администратор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившееся результатом сбоев сети, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сервиса.
5.8. Администратор сохраняет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и дополнения в Условия и/или отозвать/ прекратить действие Условий без объяснения причин. В случае внесения изменений в Условия, такие изменения вступают в силу в момент размещения измененного текста Условия по адресу: https://101hotels.com/page/contacts/loyalty_rules, если при размещении не указывается иная дата вступления таких изменений в силу.
5.9. Авторизованный пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Условий. Продолжение использования Личного кабинета и Сервиса после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное согласие Авторизованного пользователя с новой редакцией Условий.
Условия Бонусной программы 101Hotels.com вступают в силу с 02.07.2026 года.
Предыдущая версия документа: https://101hotels.com/page/contacts/loyalty_rules/bonusnaya_programma__13_05_2026