Условия программы лояльности 101Hotels.com

Настоящие Условия регулируют порядок и условия начисления (кешбэк) и использования Бонусных рублей, получения Статусов в Программе лояльности 101Hotels.com. Регистрируя личный кабинет на сайте 101Hotels.com или в приложении, или совершая бронирование, пользователь подтверждает участие в Программе лояльности, принимает и соглашается соблюдать настоящие Условия.

1. Термины

1.1. Бонусные рубли/Бонусы — условные единицы, начисляемые пользователю за Завершённые бронирования, в соответствии с настоящими Условиями. Бонусные рубли начисляются на аккаунт пользователя без возможности их выведения из аккаунта, исключительно для использованиях их в рамках Сервиса 101Hotels.

1.2. Сервис – сайт https://101hotels.com и принадлежащие ему поддомены, а также приложение Сервиса 101Hotels.

1.3. Завершённое бронирование — бронирование объекта размещения, совершённое пользователем с использованием Сервиса, по которому пользователь проживал в забронированном объекте размещения согласно указанным в бронировании условиям и данное проживание было подтверждено объектом размещения. К завершённому бронированию не относится бронирование, которое было аннулировано (отменено) или по которому объектом размещения подтверждён незаезд.

1.4. Кешбэк — процесс начисления Бонусных рублей пользователю, который завершил бронирование. Размер и процент начисляемого Кешбэка Бонусными рублями зависит от уровня Статуса пользователя, а также других условий, описанных в настоящих Условиях.

1.5. Статус — уровень аккаунта пользователя, определяемый в соответствии с условиями, описанными в разделе 3 настоящий Условий.

1.6. Актуальность Статуса — процесс проверки уровня Статуса пользователя, в ходе которой проверяется количество Завершённых бронирований и их сумма за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней.

2. Общие положения

2.1. Обязательным условием участия в Программе лояльности является полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями программы лояльности 101Hotels.com. Согласие пользователя фиксируется посредством уведомления в интерфейсе Сервиса при регистрации аккаунта или бронировании объекта размещения.

2.2. Бонусные рубли невозможно вывести из аккаунта пользователя, они предназначены исключительно для использования на сервисе 101Hotels.com для частичной оплаты проживания.

2.2.1. Обналичить или использовать для оплаты в других сервисах Бонусные Рубли невозможно, Бонусные рубли не выплачиваются деньгами.

2.3. Срок действия начисленных за Завершённое бронирование Бонусных рублей — 6 (шесть) календарных месяцев с момента начисления.

2.4. Частичная оплата проживания Бонусными рублями возможна только в тех объектах размещения, находящихся на территории Российской Федерации, которые дали согласие (которым Сервис дал разрешение) на возможность такой оплаты. Наличие возможности частичной оплаты проживания в объекте размещения Бонусными рублями доводится до пользователя путём отображения соответствующей информации в интерфейсе Сервиса.

2.5. Максимальный размер Бонусных рублей, доступных к списанию для частичной оплаты бронирования — 10% от суммы стоимости бронирования, но не более 10000 (десяти тысяч) рублей за одно бронирование.

2.6. В случае аннуляции бронирования, которое было частично оплачено с помощью Бонусных рублей, возврат осуществляется на сумму фактически оплаченной стоимости бронирования. Бонусные рубли, использованные при бронировании, не возвращаются.

3. Порядок и условия присвоения статусов аккаунту пользователя

3.1. Присвоение уровней Статуса пользователю зависит от суммы и количества Завершённых бронирований за последние 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента проверки Актуальности статуса пользователя. Актуальность Статуса пользователя проверяется в следующих случаях:

При авторизации в личном кабинете;
После начисления Бонусных рублей за Завершённое бронирование.

3.2. Присвоение уровней Статуса пользователя осуществляется следующим образом:

Уровень “Новичок” присваивается пользователю, который зарегистрировался на сайте или в приложении 101Hotels.com и подтвердил регистрацию, и который не имеет Завершённых бронирований. Пользователь может иметь подарочные или приветственные Бонусные рубли, оплачивать ими до 10% от стоимости бронирования, но не более 10000 (десяти тысяч) рублей за одно бронирование. В случае, если пользователь зарегистрировался, но не подтвердил регистрацию, такому пользователю присваивается уровень “Новичок”, но пользователь не получает приветственные Бонусные рубли и не может частично оплачивать бронирования Бонусными рублями до момента подтверждения регистрации. За Завершённые бронирования пользователю со статусом “Новичок” (как подтвердившему, так и не подтвердившему регистрацию) начисляется 20% кешбэка Бонусными рублями от стоимости Завершённого бронирования.
Уровень “Бронзовый” автоматически присваивается пользователю со статусом “Новичок”, который подтвердил регистрацию, после первого Завершённого бронирования в момент проверки Актуальности статуса. Статус автоматически присваивается пользователю со статусом “Серебряный” (понижение), если за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента проверки актуальности статуса у пользователя менее 2 (двух) Завершённых бронирований или их общая сумма менее 20000 (двадцати тысяч) рублей. Пользователь может оплачивать Бонусными рублями до 10% от стоимости бронирования, но не более 10000 (десяти тысяч) рублей за одно бронирование. За Завершённые бронирования пользователю со статусом “Бронзовый” начисляется 20% кешбэка Бонусными рублями от стоимости Завершённого бронирования.
Уровень “Серебряный” автоматически присваивается пользователю со статусом “Бронзовый” (повышение), если за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента проверки актуальности статуса у пользователя не менее 2 (двух) Завершённых бронирования на общую сумму от 20000 (двадцати тысяч) рублей. Статус автоматически присваивается пользователю со статусом “Золотой” (понижение), если за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента проверки актуальности статуса у пользователя менее 3 (трёх) Завершённых бронирований или их общая сумма менее 100000 (ста тысяч) рублей. Пользователь может оплачивать Бонусными рублями до 10% от стоимости бронирования, но не более 10000 (десяти тысяч) рублей за одно бронирование. За Завершённые бронирования пользователю со статусом “Серебряный” начисляется 30% кешбэка Бонусными рублями от стоимости Завершённого бронирования.
Уровень “Золотой” автоматически присваивается пользователю со статусом “Серебряный” (повышение), если за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента проверки актуальности статуса у пользователя не менее 3 (трёх) Завершённых бронирований на общую сумму от 100000 (ста тысяч) рублей. Пользователь может оплачивать Бонусными рублями до 10% от стоимости бронирования, но не более 10000 (десяти тысяч) рублей за одно бронирование. За Завершённые бронирования пользователю со статусом “Золотой” начисляется 40% кешбэка Бонусными рублями от стоимости Завершённого бронирования.

4. Порядок и условия начисления Бонусных рублей за бронирования, а также частичной оплаты бонусными рублями при бронировании

4.1. При совершении бронирования пользователь, имеющий Статус “Новичок” (при условии подтверждения регистрации), “Бронзовый”, “Серебряный” и “Золотой”, может частично оплатить бронирования с помощью Бонусных рублей.

4.2. Частичная оплата бронирования с использованием Бонусных рублей, а также начисление Бонусных рублей невозможны:

Если к тарифу применена скидка Сервиса или иная акция Сервиса, снижающая стоимость бронирования;
Если пользователь участвует в акциях “МИР кешбэк 10%” или “Аэрофлот бонус”;
В иных случаях, которые доводятся до пользователя путём информирования о начислении/отсутствии начисления или списания Бонусных рублей в интерфейсе Сервиса.

4.3. Финальная сумма подлежащих начислению или доступных к списанию Бонусных рублей указываются в интерфейсе Сервиса на странице оформления бронирования. При этом, в случае если в интерфейсе Сервиса указаны явно ошибочные условия начисления Бонусных рублей (например, в связи с допущенной опечаткой и/или техническим сбоем), то Сервис вправе начислять Бонусные рубли в соответствии настоящими Условиями или не применять ошибочно указанные условия начисления.

4.4. В случае использования Бонусных рублей для частичной оплаты бронирования пользователь должен оплатить банковской картой стоимость бронирования за вычетом применённой суммы Бонусных рублей.

4.5. Бонусные рубли за Завершённое бронирование начисляются в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента выезда из объекта размещения.

4.6. Если после завершения бронирования или в ходе проживания был изменён фактический срок проживания или изменилась стоимость проживания, количество начисляемых бонусных рублей изменяется в соответствии с фактическим сроком проживания или стоимостью проживания.

4.7. В случае аннуляции бронирования, отказа от проживания или незаезда Бонусные рубли не начисляются.

4.8. Если пользователь совершил бронирование без предварительной авторизации в личном кабинете, Бонусные рубли за Завершённое бронирование начисляются на аккаунт, который автоматически создаётся на указанную в ходе бронирования электронную почту, в соответствии с п. 3.2. Если аккаунт зарегистрирован, Бонусные рубли начисляются на существующий аккаунт в соответствии с п. 3.2.

4.9. В случае, когда пользователь совершил бронирование без авторизации в личном кабинете, и после завершения бронирования прикрепил его к аккаунту, Бонусные рубли начисляются в соответствии с п. 3.2.

5. Прочие условия

5.1. Сервис оставляет за собой право изменять уровень Статуса, процента начисляемого за Завершённые бронирования кешбэка, а также ограничения по максимальному лимиту на списание Бонусных рублей без объяснения причин.

5.2. 101Hotels на свое собственное усмотрение может запретить начисление Бонусных рублей любому лицу, которое действует в нарушение Условий, подделывает или извлекает выгоду в процессе начисления Бонусных рублей, или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с Сервисом.

5.3. В целях противодействия недобросовестному получению Бонусных рублей и/или злоупотреблениям при получении Бонусных рублей 101Hotels оставляет за собой право применять прямо не указанные в настоящих Условиях способы проверки того, что Участник получает Бонусные рубли в соответствии с настоящими Условиями, а в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного получения Бонусных рублей аннулировать сумму уже начисленных Бонусных рублей или отказывать в предоставлении Бонусных рублей.

5.4. По всем вопросам, которые связаны с начислением Бонусных рублей (кешбэка), изменением Статусов аккаунта и лимитов на списание Бонусных рублей, решения 101Hotels являются окончательными и не подлежащими пересмотру.

5.5. 101Hotels не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившееся результатом сбоев сети, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из сайта/приложения, принадлежащих 101Hotels.

5.6. 101Hotels вправе в одностороннем порядке изменять Условия, а также прекращать действия Условий без объяснения причин. Изменения Условий или прекращение их действия вступает в силу с даты ее размещения в сети "Интернет" по адресу https://101hotels.com/page/contacts/loyalty_rules, если при размещении такой информации не указывается иная дата изменения/прекращения Условий.

Дата публикации: 03.10.2024