При наличии спецпредложений, акций и дополнительных тарифов от партнёров стоимость может быть даже ниже, чем на официальных сайтах объектов.
?
Вопрос:
Вы берете комиссию за бронирование?
!
Ответ:
Подбор и бронирование номеров онлайн на нашем сайте и по телефону через менеджера - бесплатны.
?
Вопрос:
Является ли стоимость номера окончательной?
!
Ответ:
На странице объекта указана стоимость, предоставленная напрямую объектом размещения. На странице бронирования Вы можете применить бонусы 101Hotels.com, если таковые имеются, и, тем самым, снизить цену. Стоимость номера на момент бронирования фиксируется.
Процедура бронирования
?
Вопрос:
Можно ли забронировать несколько номеров на одну фамилию?
!
Ответ:
На одну фамилию можно забронировать только 1 номер. При бронировании нескольких номеров необходимо указать минимум по одной фамилии гостей, которые будут проживать в каждом номере.
?
Вопрос:
Можно ли забронировать на свое имя, а приедет другой гость?
!
Ответ:
Забронировать можно только на гостя, который будет проживать в отеле. Если бронировать на другого человека, ему могут отказать в размещении. Если ФИО гостя меняется после бронирования, нужно обязательно предупредить менеджера, как минимум за 1 сутки до заезда, чтобы избежать недоразумений.
?
Вопрос:
Стоимость указана в сутки за номер или за человека?
!
Ответ:
При бронировании койко-места (часто в хостелах) указана стоимость размещения одного человека. В отелях стоимость указана в основном за номер при одноместном, двухместном размещении и т.д. При выборе номера обращайте внимание на столбец «Гостей» в таблице с категориями номеров.
?
Вопрос:
Возможно ли заселение в одноместный номер нескольких человек?
!
Ответ:
Заселение в одноместный номер нескольких человек возможно только в том случае, если гостиница предоставляет дополнительные места.
?
Вопрос:
Как узнать верную стоимость номера на необходимые даты?
!
Ответ:
На странице интересующего отеля в форме поиска введите даты заезда и выезда, а также количество гостей и нажмите кнопку «Показать цены».
?
Вопрос:
Если мы будем проживать длительное время или же приедем группой, возможно ли предоставление скидки?
!
Ответ:
Специальные предложения и скидки предоставляются отелем. Чтобы найти такие объекты Вы можете активировать фильтр «Есть спецпредлождения».
?
Вопрос:
Сколько держится бронь?
!
Ответ:
Время закрепления брони за гостем зависит от отеля, обычно до 00:00 дня заезда, если Вы не указали иное время заезда. Некоторые отели держат негарантированные брони до 16:00, 18:00 и т.д. Гарантированные брони (оплаченные по безналичному расчету) держатся 1 сутки.
?
Вопрос:
Почему отличается цена в приложении, в мобильной версии сайт от цены на компьютерах?
!
Ответ:
У отелей есть возможность установить дополнительную скидку за бронирование номеров с приложения или мобильной версии сайта.
?
Вопрос:
Могу ли я выбрать этаж моего номера?
!
Ответ:
Заранее выбрать этаж в большинстве отелей невозможно. Но, на странице бронирования отеля есть поле «Ваши пожелания» в котором можно указать предпочтение по этажу. По возможности отель учтет его при заселении.
?
Вопрос:
За какое время до заезда нужно бронировать номер в отель?
!
Ответ:
Вы можете забронировать номер в отеле, как только определитесь с датами. Бронирование номера день в день (то есть заселение в день бронирование) возможно до времени регистрации заезда, которое указано в блоке «Обратите внимание» на странице объекта.
?
Вопрос:
Как совершить бронирование? Можно ли забронировать гостиницу по телефону?
!
Ответ:
Вы можете забронировать выбранный Вами отель онлайн или по телефону. Если Вы ещё не определились с отелем или хотите уточнить детали бронирования, Вы всегда можете позвонить по указанным на сайте номерам. Наши менеджеры помогут с выбором и забронируют для Вас подходящий вариант проживания бесплатно.
?
Вопрос:
Можно ли вносить изменения в бронирование (напр., даты)?
!
Ответ:
Вы можете отправить корректировку существующего бронирования в виде пожелания отелю через специальный чат, форма которого находится в бронировании. Также, вы можете отменить существующее бронирование, согласно условиям отмены, и сделать новое бронирование с необходимыми изменениями.
?
Вопрос:
Можно забронировать отель на час, на ночь или на несколько часов?
!
Ответ:
Минимальный срок бронирования - одни сутки, даже если фактическое время проживания будет меньше. В некоторых отелях почасовая оплата возможна только при продлении проживания.
Отмена бронирования
?
Вопрос:
Возврат предоплаты за бронирование отеля при отмене возможен?
!
Ответ:
Уважаемые гости, перед бронированием внимательно ознакомьтесь с условиями отмены, которые установлены объектом размещения и указаны на страницах объекта и бронирования!
Возврат возможен согласно условиям тарифа:
Если штраф не предусмотрен или отмена производится в период без штрафа, то возврат нашей системой производится моментально, но банку требуется время на обработку платежа согласно его политике.
Если период без штрафа уже прошел, то возврат будет осуществлен на усмотрение объекта размещения и может занять более длительный период.
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на счет гостя зависит от внутренних банковских процедур и от скорости обработки данных банком-эмитентом гостя, поэтому возможен разрыв по времени между операцией возврата и фактическим зачислением денег на счет гостя и может составлять от 10-30 дней.
?
Вопрос:
Может ли бронь аннулироваться без моего ведома?
!
Ответ:
Аннуляция бронирования возможна в случае, если представитель отеля не смог связаться с Вами для подтверждения заезда. Во избежание такой ситуации:
оставляйте актуальные контактные данные (телефон, почта);
проверяйте статус бронирования в личном кабинете до даты заезда.
?
Вопрос:
Нужно ли платить штраф при отмене бронирования? Бесплатная ли отмена? За какое время можно отменить без штрафа? Что будет, если я не отменю?
!
Ответ:
Вся информация по условиям отмены бронирования представлена на:
странице объекта в тарифах;
на странице бронирования;
в письме с подтверждением бронирования, которое Вы получите на указанную почту после оформления заявки.Также просмотреть подтверждение можно в личном кабинете.
?
Вопрос:
Как и в какие сроки я могу вернуть деньги, оплаченные по безналу (по карте, счету), если у меня отменилась поездка?
!
Ответ:
Уважаемые гости, перед бронированием внимательно ознакомьтесь с условиями отмены, которые установлены объектом размещения и указаны на страницах объекта и бронирования!
Возврат возможен согласно условиям тарифа:
Если штраф не предусмотрен или отмена производится в период без штрафа, то возврат нашей системой производится моментально, но банку требуется время на обработку платежа согласно его политике.
Если период без штрафа уже прошел, то возврат будет осуществлен на усмотрение объекта размещения и может занять более длительный период.
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на счет гостя зависит от внутренних банковских процедур и от скорости обработки данных банком-эмитентом гостя, поэтому возможен разрыв по времени между операцией возврата и фактическим зачислением денег на счет гостя и может составлять от 10-30 дней.
?
Вопрос:
Можно ли отменить бронь в личном кабинете?
!
Ответ:
Да, вы можете самостоятельно отменить бронирование. Для этого:
Авторизуйтесь в личном кабинете.
На нужном бронировании нажмите «Подтверждение», затем «Посмотреть».
Откроется страница подтверждения бронирования, где в самом низу будет «Для получения информации о бронировании, либо для отмены бронирования необходимо перейти по ссылке», переходите по ссылке.
Введите адрес электронной почты, пин-код (он будет в письме, которое пришло на указанную почту) и нажмите «Проверить бронирование».
Внизу открывшейся страницы найдите «Отмена бронирования», поставьте галку «Я согласен с условиями отмены бронирования» (с ними можно ознакомиться на странице объекта и в подтверждении бронирования), нажмите «Отменить бронирование».
?
Вопрос:
Можно ли отменить бронирование?
!
Ответ:
Вы можете самостоятельно отменить бронирование. Напоминаем, прежде чем отменять бронь, ознакомьтесь с условиями отмены в забронированном вами тарифе.
На почте, указанной при оформлении заказа, найдите письмо с подтверждением бронирования. Пролистайте в самый низ до надписи «Для получения информации о вашем бронировании или отмены необходимо перейти по ссылке». Нажмите на «перейти по ссылке».
Откроется страница с полной информацией о бронировании. Также пролистайте в самый низ до блока «Отмена бронирования». Установите галку «Я согласен с условиями отмены бронирования, указанными в описании номера» и нажмите «Отменить бронирование».
Далее появится окошко, в котором необходимо указать причину аннуляции бронирования и нажать «Подтвердить».
После отмены бронирования на почту придет письмо с уведомлением. Если оно не поступило в папку «Входящие», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Также статус бронирования можно проверить в личном кабинете в разделе «Аннулированные».
Обращаем внимание: если при оплате брони использовались бонусные рубли 101Hotels.com, то при аннуляции (отмене) бронирования они не будут возвращены.
Оплата
?
Вопрос:
Можно ли разбить чек по количеству проживающих (т.е. на каждого человека выдать свой чек)?
!
Ответ:
Закрывающие документы, в том числе и чеки предоставляются в том количестве, сколько бронирований вы оформили, независимо 1 или несколько категорий номеров вы забронировали в одном заказе, если бронирование одно, но в нем 3 категории номеров, закрывающие документы будут предоставлены в одном общем документе.
?
Вопрос:
Если оплата за первые сутки произведена на сайте, остаток проживания нужно оплатить в отеле той же картой или другой?
!
Ответ:
Если при бронировании взималась предоплата, то остаток стоимости проживания в отеле Вы можете внести при заезде в отель наличными денежными средствами или любой банковской картой, если в отеле возможен такой вариант оплаты.
?
Вопрос:
Нужно ли вносить залог?
!
Ответ:
Некоторые объекты требуют внесения залога, например, апартаменты. Если он предусмотрен, то чаще всего фиксирован и прописан в блоке «Обратите внимание» на странице объекта. Также на сайте есть тарифы проставленные отелем, где как гарантия бронирования, взиматься оплата первых суток или часть суммы бронирования. Полная информация находится на странице отеля.
?
Вопрос:
Отель работает с НДС или без?
!
Ответ:
Информация о наличии НДС или его отсутствии уточняется у менеджера по бронированию.
?
Вопрос:
Безопасно ли оплачивать бронирование картой в режиме онлайн?
!
Ответ:
Безопасность персональных данных банковских карт на нашем сайте обеспечивается несколькими протоколами защиты, в том числе TLS-сертификатом. Сайт 101Hotels.com не видит, не собирает, не хранит данные карт гостей. Оплата происходит на странице Сбербанка.
?
Вопрос:
Кто и когда спишет предоплату с моей кредитной карты?
!
Ответ:
Платеж обрабатывается системой 101Hotels.com.Это будет указано в подтверждении и правилах оплаты. Сумма в размере предоплаты спишется сразу после оформления бронирования.
?
Вопрос:
Какими способами возможно внести предоплату за проживание?
!
Ответ:
Предоплату за бронирование можно внести двумя способами: банковской картой при бронировании онлайн на сайте или по счету от организации (для юридических лиц), если объект размещения работает с такой формой оплаты.
?
Вопрос:
Какими способами возможно оплатить проживание?
!
Ответ:
На нашем сайте существует три формата оплаты:
оплата при заселении;
банковской картой при бронировании онлайн на сайте;
по счету от организации (для юридических лиц).
Обращаем внимание, что не все объекты работают по всем указанным типам оплаты.
?
Вопрос:
Где найти правила оплаты моего бронирования?
!
Ответ:
Со способами оплаты можно ознакомиться на странице объекта в колонке «Условия» (тарифы) таблицы с категориями номеров.
Порядок проживания и услуги в отеле
?
Вопрос:
Разрешено ли курение на территории отеля /в номере? Где можно курить?
!
Ответ:
С июня 2014 года курение в общественных местах запрещено законом РФ. Отель является общественным местом. В некоторых отелях курить можно (информацию можно найти в перечне услуг под заголовком «Сервисы») в специально отведенном месте, с которым Вас ознакомят при размещении в отеле.
?
Вопрос:
Возможно ли заселение ночью?
!
Ответ:
В большинстве отелей поздний заезд возможен. Данная информация обговаривается при бронировании или же указывается в пожеланиях при оформлении бронирования.
?
Вопрос:
В какое время возможен заезд в отель?
!
Ответ:
Заезд возможен согласно расчетному времени в выбранном отеле. Ознакомиться с заездом/выездом Вы можете на странице объекта в блоке «Обратите внимание».
?
Вопрос:
Возможен ли заезд раньше и/или выезд позже указанного времени?
!
Ответ:
Ранний заезд и поздний выезд возможен. Большинство отелей за это взимают дополнительную плату, данная информация указана в блоке «Обратите внимание».
?
Вопрос:
Если заселение в полночь и выезд этим же днем, почему нужно платить за сутки, а не за половину суток?
!
Ответ:
Тарифа меньше, чем 1 сутки, нет.
?
Вопрос:
Если ребенок (до 18 лет) планирует заселяться один без родителей, нужно ли какое-то разрешение от родителей?
!
Ответ:
Да, необходимо юридически заверенное разрешение.
?
Вопрос:
Почему нужно доплачивать за ранний заезд/поздний выезд, я же все равно выезжаю раньше/приезжаю поздно?
!
Ответ:
В большинстве отелей есть расчетное время, которого они придерживаются. Смещение графика заселения/выезда влияет на рабочий процесс, поэтому услуги раннего заезда и позднего выезда могут оплачиваться дополнительно.
?
Вопрос:
Можно ли заселиться в отель по водительским правам, загранпаспорту, военному билету? Вообще без документов?
!
Ответ:
Заселение в отель производится строго по внутренним паспортам РФ, а для иностранных граждан по документам согласно законодательству РФ.
?
Вопрос:
Какие именно документы выдаст отель по моему проживанию с целью командировки?
!
Ответ:
Все зависит от формы бронирования:
если оплата при заселении - все документы и чек выдаст отель в момент оплаты;
если оплата по счету (как юридическое лицо) - документы будут высланы после проживания на указанный Вами адрес электронной почты;
если оплата 1-ых суток по банковской карте на сайте, а оставшаяся сумма бронирования будет внесена при заселении в отель - чек об оплате 1-ых суток будет отправлен на указанную Вами почту сразу после оплаты, остальные документы выдаст отель по выезду;
если вся сумма бронирования оплачена по банковской на нашем сайте, чек об оплате будет отправлен на указанную Вами почту сразу после оплаты. Акт на физическое лицо проживающего можно получить по запросу на нашу электронную почту.
?
Вопрос:
Можно ли сделать документы, если я не буду проживать?
!
Ответ:
Документы о проживании предоставляются только при наличии брони.
?
Вопрос:
Круглосуточно ли работает стойка регистрации?
!
Ответ:
В большинстве отелей стойка регистрации круглосуточная. Увидеть эту информацию можно в перечне услуг под заголовком «Стойка ресепшен» или уточнить у менеджера.
?
Вопрос:
Сколько стоит дополнительное место?
!
Ответ:
Стоимость дополнительно места указывается на странице объекта в блоке «Обратите внимание». Также можно уточнить информацию у менеджера.
?
Вопрос:
Возможно ли размещение с животными? Сколько стоит? Почему нужен ветеринарный паспорт на животное?
!
Ответ:
Возможность проживания с животными и стоимость указана на странице объекта в блоке «Обратите внимание» и в перечне услуг. Ветеринарный паспорт может потребовать администратор, чтобы удостовериться, что животное здорово.
?
Вопрос:
Как считаются сутки проживания в гостинице?
!
Ответ:
Во избежание неловких ситуаций и недопонимания нужно знать, как рассчитываются сутки в объекте размещения. Практически в любой гостинице существует «расчетный час». Данное понятие включает в себя два определения: время заезда и время выезда. Это значит, что заселиться в объект вы можете не ранее указанного времени заезда.
Оплаченные вами сутки кончатся не позднее указанного времени выезда последующего дня. Найти информацию о расчетном часе выбранного объекта вы найдете на странице объекта в блоке «Обратите внимание».
Проживание иностранных граждан, виза
?
Вопрос:
Можете ли вы предоставить подтверждение бронирования на бланке отеля для подачи документов на оформление визы?
!
Ответ:
Для этого Вам на почту придет письмо с подтверждением бронирования. Его можно использовать для подачи документов на оформление визы.
?
Вопрос:
Возможно ли заселение в отель иностранных граждан?
!
Ответ:
В большинстве отелей, да. Обратитесь с этим вопросом к менеджеру.
?
Вопрос:
Сколько стоит регистрация иностранных граждан?
!
Ответ:
В отелях нет единой цены за услугу регистрации иностранных граждан. Эту информацию можно уточнить у менеджера при бронировании.
?
Вопрос:
Делает ли отель регистрацию?
!
Ответ:
Регистрация иностранных граждан - это дополнительная услуга. За уточнением информации, обратитесь к менеджеру при бронировании.
Отзывы гостей
?
Вопрос:
Почему не начислены бонусы за отзыв?
!
Ответ:
Обратите внимание, что бонусные баллы не начисляются за отзыв без текста (минимальное количество символов 150) и фото объекта размещения, сделанные во время проживания. Также, бонусные баллы не смогут быть начислены, если бронирование было произведено без авторизации в личном кабинете. Бонусные баллы за оставленный отзыв начисляются после того, как отзыв опубликован на сайте.
Оставляйте отзывы об объектах размещения во время проживания или после, и получайте дополнительные бонусные баллы! Максимально возможное количество бонусных баллов за 1 отзыв c фотографиями объекта размещения — 300.
?
Вопрос:
Начисляются ли дополнительные бонусы за отзывы?
!
Ответ:
Да, за отзыв можно получить бонусы!
Оставляйте отзывы об объектах размещения во время проживания или после, и получайте дополнительные бонусные баллы!
Максимально возможное количество бонусных баллов за 1 отзыв c фотографиями объекта размещения — 300.
Обратите внимание, что бонусные баллы не начисляются за отзыв без текста (минимальное количество символов 150) и фото объекта размещения, сделанные во время проживания.
Также, бонусные баллы не смогут быть начислены, если бронирование было произведено без авторизации в личном кабинете.
Бонусные баллы за оставленный отзыв начисляются после того, как отзыв опубликован на сайте.
?
Вопрос:
Почему мой отзыв еще не был опубликован?
!
Ответ:
Отзывы могут оставлять только реально проживавшие в отеле гости. Все оценки и отзывы проходят автоматическую проверку на соответствие требованиям и правилам публикации. Если алгоритм посчитает отзыв сложным для обработки, то он отправляется на ручную модерацию, где повторно проходит проверку нашим сотрудником. Отзывы, содержащие слова ненормативной лексики и ругательств, модерацию не проходят. Мы уважительно относимся к пользователям сайта и нашим партнёрам, поэтому удаляем такие отзывы. Но, если отзыв носит конструктивный характер, мы передадим его отелю, который постарается разрешить вопрос.
?
Вопрос:
Как оставить отзыв об отеле на сайте?
!
Ответ:
Оставить отзыв об отеле могут только гости, которые проживали в отеле. Для этого на указанную при бронировании почту в день выезда придет письмо с предложением оставить отзыв.
?
Вопрос:
Могу ли я отредактировать опубликованный отзыв?
!
Ответ:
После публикации отзыва отредактировать его невозможно.
Бонусы 101Hotels
?
Вопрос:
Сколько я смогу сэкономить, став участником программы?
!
Ответ:
Чтобы видеть все доступные скидки, а также получать больше бонусов, нужно обязательно заходить в ваш личный кабинет. Кроме начисляемых бонусов за каждое исполненное бронирование, Вы сможете сэкономить до 10% (но не более 10 000 рублей) оплачивая бронирования бонусными рублями.
?
Вопрос:
В течении какого периода действительны бонусы?
!
Ответ:
Срок действия бонусов — 6 месяцев с момента начисления. Исключения составляют дополнительные бонусы, например бонусы на Новый год. Срок действия дополнительных бонусов смотрите в рассылке, обычно он составляет не более 2 месяцев.
?
Вопрос:
Могу я изменить номер телефона в личном кабинете?
!
Ответ:
Да, вы можете изменить номер телефона в личном кабинете. Для этого перейдите в настройки, спуститесь до поля «Номер» телефона и нажмите на кнопку «Изменить».
?
Вопрос:
Какой процент от бронирования я могу оплатить бонусами?
!
Ответ:
Бонусными рублями Вы можете оплачивать до 10% (но не более 10 000 рублей) от общей стоимости бронирования.
?
Вопрос:
Могу я изменить адрес электронной почты в личном кабинете?
!
Ответ:
Нет, если вам требуется изменение адреса электронной почты, то напишите, пожалуйста, на почту bonus@101hotels.com.
?
Вопрос:
Бронирование не отображается в личном кабинете, я не получу за него бонусы?
!
Ответ:
При бронировании на сайте необходимо указывать электронную почту.
Если ранее на указанную электронную почту не было зарегистрировано личного кабинета — он создастся автоматически, данные для входа в личный кабинет будут отправлены на указанную эл. почту.
Если на указанную электронную почту ранее уже создавался личный кабинет — бронирование автоматически привяжется к нему.
Если бронирование было сделано до 03.10.2024, Вы можете прикрепить его к своему личному кабинету самостоятельно. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете, на вкладке "Бронирования" нажать на кнопку "Добавить бронирование". В открывшемся окне необходимо указать номер бронирования (7 цифр), пин-код (4 цифры) и номер телефона, который был указан при бронировании. На номер телефона придет смс-код, который необходимо указать в соответствующее поле. Если все данные верны, бронирование будет успешно добавлено в личный кабинет. При возникновении проблем, напишите на почту bonus@101hotels.com.
?
Вопрос:
Начисляются ли дополнительные бонусы за отзывы?
!
Ответ:
Да, за отзыв можно получить бонусы!
Оставляйте отзывы об объектах размещения во время проживания или после, и получайте дополнительные бонусные рубли!
Максимально возможное количество бонусных рублей за 1 отзыв c фотографиями объекта размещения — 300.
Обратите внимание, что бонусные рубли не начисляются за отзыв без текста (минимальное количество символов 150) и фото объекта размещения, сделанные во время проживания.
Также, бонусные рубли не смогут быть начислены, если бронирование было произведено без авторизации в личном кабинете.
Бонусные рубли за оставленный отзыв начисляются после того, как отзыв опубликован на сайте.
?
Вопрос:
Я забронировал объект со скидкой, мне начислят бонусы?
!
Ответ:
На 101Hotels.com регулярно действуют спецпредложения, благодаря чему можно забронировать номер по выгодной стоимости:
1. Скидка при бронировании объектов размещения через мобильную версию 101Hotels.com.
2. Скидка от отелей-партнеров.
3. Скидка при бронировании объектов размещения в рамках партнерских интеграций.
В 1 и 2 случае бонусы начисляются в период от 5 до 45 дней после выезда из отеля.
В 3 ситуации текущая версия бонусной программы не учитывает такие брони, бонусные рубли за них не начисляются.
?
Вопрос:
Какие привилегии дают статусы бонусной программы?
!
Ответ:
Ознакомиться с условиями бонусной программы можно по ссылке.
?
Вопрос:
Что необходимо сделать для участия в бонусной программе?
!
Ответ:
Для участия в бонусной программе необходимо зарегистрироваться. Вверху главной страницы есть кнопка «Личный кабинет». Рекомендуем регистрироваться через социальные сети, т.к. в этом случае не требуется дополнительных подтверждений.
?
Вопрос:
Приветственные бонусы можно использовать при первом бронировании?
!
Ответ:
Да, Вы сможете использовать 101 приветственный бонус при первом бронировании, если подтвердили регистрацию перейдя по ссылке из письма.
?
Вопрос:
Почему мне не начислены приветственные бонусы?
!
Ответ:
101 приветственный бонус начисляется только тем пользователям, которые самостоятельно регистрируются на сайте. Если личный кабинет был создан автоматически, то приветственные бонусы начислены не будут, но вы получите бонусы за все прошедшие бронирования.
?
Вопрос:
Бонусными баллами можно оплачивать все гостиницы?
!
Ответ:
Нет. В выбранном Вами городе, слева есть фильтр «Оплата бонусами», при его активации сформируется список объектов, которые могут быть оплачены бонусными рублями. В данный момент оплата бонусами доступна только в Российских городах, подавляющая часть отелей поддерживает оплату бонусами. При использовании бонусов остаток суммы от стоимости бронирования можно оплатить только по карте!
?
Вопрос:
Как оплатить проживание бонусами?
!
Ответ:
Заходите на сайт 101Hotels.com, регистрируйтесь/авторизуйтесь в личном кабинете.
Находите интересующий объект размещения, далее выберете номер для бронирования.
В правой части страницы бронирования находится блок «Использовать бонусы», нажимайте на кнопку и укажите, какое количество бонусов стоит использовать, далее нажимайте кнопку «Применить».
Будет применен перерасчет общей суммы за бронирование.
?
Вопрос:
Когда будут начислены бонусы за проживание?
!
Ответ:
Согласно условиям бонусной программы https://101hotels.com/bonuses максимальный срок начисления бонусных рублей составляет 45 дней после выезда из отеля. Минимальный — 5 дней.
?
Вопрос:
Я отменил бронирование, мои бонусные баллы останутся доступными?
!
Ответ:
Нет. Использованные бонусы не возвращаются в случае отмены или незаезда в отель. Сумма начисленных бонусных рублей может варьироваться в случае изменения бронирования.
?
Вопрос:
У меня остались вопросы, куда обратиться?
!
Ответ:
Если у Вас остались вопросы о зачислении бонусов и других нюансах бонусной программы, пишите на почту bonus@101hotels.com.