Правила публикации отзывов

Настоящие Правила публикации отзывов (далее — Правила) регулируют отношения между Администратором Сервиса и Пользователем, связанные с размещением Отзывов на Сервисе.

1. Термины и определения

1.1. В целях однозначного толкования положений настоящих Правил нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:

Сервис — Сервис онлайн-бронирования 101Hotels.com, принадлежащий Администратору и доступный в сети Интернет по доменному имени 101hotels.com, а также посредством мобильных приложений и предназначенный для поиска информации об Объектах размещения, выполнения и управления бронированием.

Администратор — ООО «Онлайн Инновации» (ОГРН 1197746079013, адрес: 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2, эт. 10, пом. 85), предоставляющее Сервис Пользователям.

Пользователь — физическое лицо, пользователь сети Интернет, посещающее (посетившее) или иным образом использующее Сервис.

Отзыв — размещенное Пользователем на Сервисе сообщение, содержащее личные мнение Пользователя об Объекте размещения, услугах Объекта размещения, Городе места пребывания и использования Сервиса, выраженные в виде текстов, изображений, фотографий и иных информационных материалов.

Мониторинг — процедура проверки Отзыва Администратором на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и/или настоящих Правил на основании обращений от Пользователей, предписаний контролирующих органов и обоснованных запросов правообладателей, а также в рамках проведения плановой и внеплановой автоматизированной проверки опубликованных Отзывов в профилактических целях.

Объект размещения — все возможные типы объектов размещения, представленные на Сервисе Администратора и включающие как средства размещения (обладающие действующей классификацией средства размещения в соответствии с законодательством РФ), так и иные объекты, предоставляемые во временное владение и пользование, расположенные в здании или помещении или их части, предназначенные для временного размещения или проживания (пребывания) в них гостей.

Город — населенный пункт, в котором расположен Объект размещения, выбранный Пользователем, или который был указан Пользователем при поиске на Сервисе. Отзыв о Городе может содержать общие впечатления о населенном пункте, инфраструктуре, атмосфере и других характеристиках, не связанных напрямую с конкретным Объектом размещения.

1.2. Все иные термины и определения, используемые в настоящих Правилах, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившейся практикой их применения. В случае возникновения разночтений при толковании термина преимущественную силу имеет определение, приведенное в настоящем разделе Правил.

2. Общие требования

2.1. Размещая Отзыв на Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами, а также гарантирует соответствие Отзыва всем изложенным в Правилах требованиям.

2.2. Администратор действует в качестве информационного посредника в соответствии со статьей 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не проверяет достоверность, полноту и актуальность абсолютно всех Отзывов на Сервисе и не несет ответственности за их содержание.

2.3. Мониторинг Отзывов осуществляется Администратором автоматизировано планово, внепланово в профилактических целях, а также при поступлении жалоб, заявлений и обращений от Пользователей, правообладателей или контролирующих органов. Отзыв или его часть могут быть удалены в любое время и без уведомления Пользователя, если они нарушают настоящие Правила или законодательство Российской Федерации.

2.4. Размещая Отзыв на Сервисе, Пользователь предоставляет Администратору Сервиса простую (неисключительную) безвозмездную, бессрочную лицензию на использование всего размещенного материала в рамках Отзыва на территории всех стран мира. Лицензия включает право на воспроизведение, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработку и использование в коммерческих и рекламных целях, связанных с деятельностью Сервиса, в том числе на размещение на сторонних ресурсах.

3. Требования к содержанию Отзыва

3.1. Рекомендуемый размер текста Отзыва должен содержать не менее 150 и не более 10 000 знаков с пробелами. Максимальное количество прикрепляемых изображений — 20 (двадцать) файлов в форматах JPEG и/или PNG. Для Отзывов, содержащих впечатления от использования Сервиса, прикрепление изображений недоступно.

3.2. Отзыв должен быть основан на личном опыте Пользователя и содержать достоверную, корректную информацию, относящуюся к предмету Отзыва (услуг Объекта размещения, Города места пребывания и использования Сервиса). Запрещено размещение Отзывов от имени третьих лиц, а также написанных по заказу.

3.3. Пользователь гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзыве, принадлежат ему или используются им на законных основаниях с согласия правообладателя, а также не нарушают права третьих лиц. Пользователь несет ответственность за законность, соответствие реальному положению дел, соответствие контексту, оригинальность и авторство любого из размещаемых им материалов.

3.4. Пользователь гарантирует соблюдение требований законодательства РФ при размещении Отзывов. Пользователю запрещено размещать на Сервисе любые материалы, распространение которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации и/или нормами международного права. Пользователь несет ответственность за несоответствие содержания рекламно-информационных материалов действующему законодательству РФ, в том числе нормам федеральных законов «О рекламе», «О средствах массовой информации», законодательства об интеллектуальной собственности и персональных данных. Пользователь гарантирует, что публикуемые им материалы не являются ненадлежащей рекламой, а также не нарушают неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны, других охраняемых законом прав и интересов третьих лиц.

4. Основания для удаления Отзыва или его части

В процессе Мониторинга подлежат удалению Отзывы или их части, которые:

4.1. Содержат нецензурную лексику;

4.2. Содержат исключительно эмоциональные высказывания без содержательного обоснования оценки (например, «Класс!», «Супер!», «Ужасно!»);

4.3. Не содержат конкретной информации, объясняющей причины положительной или отрицательной оценки предмета Отзыва (услуг Объекта размещения, Города места пребывания и использования Сервиса);

4.4. Имеют цель оскорбить других Пользователей, представителей Объектов размещения, жителей Города или Администратора Сервиса, а также разжигают конфликты или призывают к ним;

4.5. Содержат чрезмерное количество грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок, затрудняющих понимание текста;

4.6. Написаны с использованием латинской раскладки клавиатуры (за исключением общепринятых международных аббревиатур);

4.7. Содержат материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения об иных товарах, продавцах, производителях и т.п.), активные или неактивные ссылки;

4.8. Содержат информацию, не имеющую прямого отношения к комментируемому предмету Отзыва (услуг Объекта размещения, Города места пребывания и использования Сервиса);

4.9. Содержат информацию, скопированную с других веб-сайтов или из средств массовой информации;

4.10. Содержат персональные данные в объеме, достаточном для однозначной идентификации личности;

4.11. Содержат информацию о других, аналогичных сервисах по бронированию Объектов размещения;

4.12. Содержат в Отзыве информацию о сравнении Объекта размещения с иными Объектами размещения;

4.13. Содержат материалы экстремистского, порнографического, насильственного характера, а также пропаганду употребления алкоголя, наркотиков, табака и иных веществ, запрещенных к обороту в Российской Федерации;

4.14. Содержат в Отзыве материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности третьих лиц, если Пользователь не обладает соответствующими правами;

4.15. Содержат любые иные сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации.

5. Ответственность

5.1. Администратор Сервиса не несет ответственности за содержание Отзывов, так как они выражают исключительно субъективное мнение Пользователей. Администратор Сервиса не несет ответственности за корректность представленной в Отзывах информации. Сервис не обеспечивает полный контроль всех Отзывов, публикуемых Пользователями на Сервисе, и, вследствие этого, не гарантирует точность, целостность или качество данных материалов. Пользователь самостоятельно должен оценивать потенциальный риск и нести полную ответственность за использование любых материалов, включая уверенность в их точности, полноте и полезности.

5.2. Администратор Сервиса принимает все меры для того, чтобы не допустить размещение Отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя Администратор Сервиса не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзывах, является неправомерным.

5.3. В случае выявления правообладателем факта размещения в Отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации без соответствующего разрешения, ему необходимо направить письменное заявление с указанием страницы на Сервисе и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен Отзыв, на электронный адрес site@101hotels.com.

5.4. Администратор Сервиса оставляет за собой право удалить любой Отзыв или его часть в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с Пользователем, разместившего Отзыв.

5.5. В случае нарушения настоящих Правил или законодательства Российской Федерации, Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами, чьи права или законные интересы нарушены в результате публикации Отзыва. Администратор Сервиса не является распространителем данной информации, а лишь предоставляет площадку для ее размещения.

5.6. Администратор Сервиса вправе раскрыть информацию о Пользователе по мотивированному запросу государственного органа в объеме и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, при условии, что такой запрос оформлен в соответствии с требованиями закона и исходит от органа, наделенного соответствующими полномочиями.

6. Заключительные положения

6.1. Администратор Сервиса прилагает все разумные усилия для обеспечения корректной работы Сервиса и не гарантирует бесперебойный доступ к Сервису и размещенной на нем информации.

6.2. Все рейтинги и оценки предмета Отзыва (Объекта размещения и его услуг, Города места пребывания и использования Сервиса) носят исключительно информационно-справочный характер и не являются гарантией качества со стороны Администратора.

6.3. Администратор сохраняет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и дополнения в Правила и/или отозвать/прекратить действие Правил без объяснения причин. В случае внесения изменений в Правила, такие изменения вступают в силу в момент размещения измененного текста Правил по адресу: https://101hotels.com/page/contacts/review_rules, если при размещении не указывается иная дата вступления таких изменений в силу.

6.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Правил. Размещение Отзыва после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Правил.

6.5. Администратор Сервиса не несет ответственности за любые убытки (прямые или косвенные), возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, убытки, вызванные действиями партнеров или третьих лиц, чья информация размещена на Сервисе.

6.6. Администратор Сервиса не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе Сервиса, за временные сбои и перерывы в работе линий связи, иные аналогичные сбои, а также за неполадки в работе оборудования или программного обеспечения, с которого Пользователь осуществляет выход в интернет.

Правила публикации отзывов вступают в силу с 19.01.2026 года.