Хороший отель, профессиональные сотрудники
Хорошая гостиница, хороший персонал. Номер очень даже приличный, свежий ремонт, места вполне достаточно, чистое белоснежное постельное белье, все необходимое в номере есть кондиционер, холодильник, телевизор и пр. Уютная, чистая ванная комната и туалет. Есть все принадлежности, кроме халата. Приболтала одноразовый набор зубной щетки и пасты)) носила брекеты, чистка зубов для меня сейчас необходимость, так что очень даже пригодилось. Хорошая шумоизоляция, ничего не мешает отдыху. Да, и еще, заселили на 2 часа раньше. Поезд пришел рано, устала, хотелось в душ и отдыхать. Спасибо девушкам на ресепе, заселили в 10 ч, т к номер уже освободился. Это был кайф, в душ и отдыхать. В те дни в Мск было жарко, тащила тяжелую сумку от метро, идти далековато. В общем, всем была довольна, хотела оставить только положительный отзыв и поставить 5 звезд. Но случился один инцидент, о котором напишу в отрицательных сторонах. Поэтому снизила 1 звезду.
Из недостатков: итак, инцидент. Отдала в глажку платье. Приехала на свадьбу к подруге, привезла новое платье. Сначала погладила сама, на каждом этаже есть гл доска и утюг. Погладилось плохо, такая ткань. Решила отдать в глажку сотрудникам гостиницы, есть такая услуга в прайсе. Итог - прожгли платье (. Это был треш, до выезда 10 мин, я вся нарядная, и девочка приносит мне платье с пятном от утюга на самом видном месте. Я думала так не бывает. очень расстроилась, очень. девочка миллион раз извинилась, но куда мне эти извинения? сказала, что живу у них до следующего дня и жду от них предложения по компенсации. На свадьбу поехала грустная, но потом успокоилась, свадьба прошла очень весело). На следующий день я связалась со своей портнихой, она озвучила мне примерную стоимость ремонта, никаких гарантий не дала. Я все это озвучила администратору. Надо отдать должное сотрудникам, они - большие молодцы, из ситуации вышли достойно. Сразу компенсировали мне стоимость ремонта, и сказали держать их в курсе, если не получится восстановить платье, готовы рассмотреть вопрос компенсации его полной стоимости. Оно не дешевое. Вывод из ситуации, когда улеглись эмоции - главное не сам конфликт, а как люди из него выходят. Здесь очень достойное поведение, очень. Сняла одну звезду, т к инцидент попортил мне все таки нервы, но в целом - все очень хорошо. Спасибо сотрудникам за их профессионализм! просто не отдавайте вещи в глажку).
Читать полностью
Проживание: 30 июня 2024 (1 день)
Тип номера: Одноместный (Стандарт)
