Автовокзал города Новокузнецк начинает обслуживать пассажиров в 05.40 и заканчивает в 23.20. В этом же режиме работают и кассы автовокзала.
Здание вокзала было введено в эксплуатацию 23.02.1968 года. Комплекс автовокзала представлял собой масштабную инфраструктуру, которая состояла из основного здания самого вокзала, территории, где расположены посадочные платформы для пассажиров, территории ожидания рейсовых автобусов, административной зоны и привокзальной площади, где располагались стоянки городского транспорта.
На сегодняшний день для комфорта пассажиров и встречающих гостей предоставляются такие необходимые услуги как бронирование билетов в телефонном режиме, пользование надежной камерой хранения багажа, страхование как пассажиров, так и багажа по пути следования в междугородном направлении, возможность зарядки мобильных телефонов. В здании автовокзала, для удобства пассажиров, расположены киоск по продаже периодической прессы и уютное кафе.