Деньги выше морали
Из недостатков: место, которое портят владельцы своим отношением и мышлением мошенников. Сами по себе апартаменты хорошие, всё внутри соответствует описанию.
Но при заселении произошёл обман. Нам прислали видео с балконом и видом на море. Море, конечно было видно, но через огромную стройку пансионата, который возводят прямо напротив. До такой степени напротив, что почти можно рукой дотянуться до подьемного крана. Об этом как бы случайно нам забыли сказать, как и о том, что строительные работы начинаются в 7.30 утра. Соответственно весь день невероятный шум.
Мы пожаловались - попросили нас переселить, в ответ от владельцев только тишина, бросание трубок и пустые отписки. Проблема не была решена, никто так и не признал свою вину. Но самое интересное было после выезда Наш возвратный депозит нам просто не хотели возвращать неделю, обидчивые мошенники не оценили наше недовольством и жалобы обманом при заселении. При том что номер был сдан в идеальном виде. Удалось вернуть только после обращения с директору организации.. Что же, есть места где сервис в России уже на очень высоком уровне. Но это не относится к этим людям, которые понятия не имеют что значит клиентоориентированность, честность и профессионализм.
Читать полностью
Проживание: 24 сентября 2023 (3 дня)
Тип номера: Апартаменты (Deluxe Apartment на Крымской 84)
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Мы приносим извинения за возникшие неудобства и уже разобрались с данной ситуацией.
Действительно имело место быть определённое количество недочётов по отношению к Вам, как к нашему гостю.
После вашего выезда мы создали задачу для отдела контроля качества, нашей компании и уже урегулировали многие аспекты, которые так или иначе затрагивали все смежные с вашим отзывом темы.
Надеемся, что вы всё же сможете сделать переоценку качество наших услуг в будущем и познаете их в истинном виде.
С уважением.
Отдел по улучшению качества работы сотрудников и связи с клиентами.
Читать полностью
