94 + 5 фото гостей
Отзывы о гранд отеле Эмеральд
Санкт-Петербург, пр. Суворовский, д. 18
4 км от центра города
715 м от метро Площадь Восстания
1.2 км от реки Невы
Адрес скопирован
9.3
Рейтинг гранд отеля
на основе
1117 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.4
Обслуживание
9.3
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Vova
15 ноября 2024
9.3
Красивое место в прекрасном городе.
Приятная атмосфера, спокойное место, большой спектр услуг для постояльцев. Хороший номерной фонд, все удобства, красивый интерьер. Отель имеет удачное расположение.
Из недостатков: попал на день свадьбы в банкетном зале, было суетно и шумновато, но это, как говорится, дело житейское.
Проживание: 5 августа 2024 (5 дней)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Отзыв оставлен без бронирования
О
Ольга
13 ноября 2024
10
Роскошь и тишина в центре города
Понравилась чистота,красивый интерьер,в номере чайник,чай,сахар,вода питьевая,вид во внутрений дворик,быстрое заселение,вежливый и внимательный персонал,хорошее постельное белье.оставалась на одну ,отдохнула в тишине.
Недалеко Невский проспект,очень удобно расположен отель.
Из недостатков: все понравилось
Проживание: 12 ноября 2024 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Е
Елена
2 ноября 2024
10
Роскошный и величественный отель. Внутри он еще более большой, чем снаружи. Красивый холл и не менее красивый наш номер. Номер с удобной мебелью, есть халаты, гели. Все хорошего качества. На территории есть прекрасный ресторан и бассейн.
Проживание: 15 октября 2024 (7 дней)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Отзыв оставлен без бронирования
Д
Дмитрий
15 ноября 2023
9.6
Практически всё прекрасно. Отличный интерьер в лобби отеля хороший бар прекрасные завтраки, уютные комфортные номера.
Отзывчивый персонал.
Проживание: 6 ноября 2023 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный)
A
Aleksei
16 июля 2023
8.2
Хорошая работа сотрудников отеля на ресепшен. Быстро заселили. Все рассказали и объяснили. Удобные подушки и постель. Отличное качество уборки
Из недостатков: первый раз встретили настолько не любезного администратора в ресторане на завтраке. Смотрит на постояльцев неприветливо, фыркает. В первый день мы подумали, может что то случилось у девушки. Но и во второй день картина та же. С таким отношением к клиентам не то чтобы в пятизвездочном отеле работать нельзя, даже в трешке таких нельзя допускать до постояльцев. Причем видно, что отель пытается создать атмосферу-играет живая музыка хорошее качество шведского стола.
Также не понравилась еда в ресторане которую мы заказывали через румсервис
Такая же картина. Отличная сервировка, прекрасное обслуживание персонала
А качество еды как в придорожном кафе
Проживание: 14 июля 2023 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный)
Ответ администрации гранд отеля:
4 августа 2023
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и время уделенное на составление отзыва!
Нам очень жаль, что во время посещения ресторана у Вас возникли неприятные эмоции. Непременно провели дополнительный профессиональный тренинг для сотрудника, в целях повышения качества сервиса отеля категории "Пять звезд". В том числе, приняли во внимание комментарий о низком качестве еды из ресторана в один из дней пребывания.
Выражаем благодарность за положительную оценку работы сотрудников службы приема и размещения, хозяйственной службы.
Исходя из Вашего отзыва, мы выделили наши зоны роста и позитивные моменты, над которыми обязательно будем тщательно работать! С удовольствием ожидаем Вашего визита вновь, чтобы мы смогли предвосхитить Ваши ожидания!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отеля Эмеральд
Назад