180 + 5 фото гостей
Отзывы о гранд отеле Эмеральд
Санкт-Петербург, пр. Суворовский, д. 18 —
4 км от центра города
715 м от метро Площадь Восстания
9.3
Рейтинг гранд отеля
на основе
1128 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
9.1
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Л
Любовь
23 ноября 2025
8.6
Вкусный разнообразный завтрак,хорошее постельное белье и принадлежности,было комфортно спать.Красивый отель,особенно холл внизу.Очень поноавились аквариумы с рыбами.Хорошая деревянная дорогая мебель
Из недостатков: ванна и раковина желтого цвета,персонал сказал,что от времени уже не отмывается.При заезде в ванне были чужие волосы,нет вытяжки и освежителя воздуха,на ковролине вьевшиеся пятна.
Проживание: 22 ноября 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
А
Ангелина
7 июля 2025
10
Прекрасный пятизвездочный отель в центре Санкт-Петербурга. Отель вполне заслуживает своей звёздности - здесь уютно, красиво, идеальный сервис, приятный персонал, вкусное питание, множество услуг для разных гостей и досуга. Проживала здесь с ребенком. Комфортно, для детей тут все предусмотрено - от мебели до специального меню. Уборка регулярная, очень чисто в номере, свежее постельное белье. Особо понравился спа-комплекс, мне кажется он один из лучших в городе. Советую, отель на все 100!
Из недостатков: минусов нет и не было.
Проживание: 24 июня 2025 (4 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный Премиум)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации гранд отеля:
11 июля 2025
Уважаемая Ангелина,
Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу высокую оценку!
Нам очень приятно получить Ваш комментарий о высоком уровне сервиса и чистых номерах. Мы рады, что наш отель и в особенности спа-комплекс оставили Вам приятные впечатления. Будем с нетерпением ждать Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отеля Эмеральд
Т
Татьяна
8 января 2025
9.5
Хороший отель, оставил в общем приятное впечатление. Бронировали полулюкс, отель бесплатно повысил категорию до люкса. Очень понравилась зона для завтраков - внутренний дворик отеля, хорошая и интересная идея.
Из недостатков: в номере была кофемашина, но размер капсул не соответствовал данной модели. В течение получаса несколько раз звонили на ресепшен, просили исправить ситуацию. Получили ответ девушки с ресепшена - сходите в лобио бар, попейте кофе тамБесполезно объяснять таким сотрудникам, что входит в их обязанности и что точно не входит — давать советы гостям что и как им делать. В итоге, когда через полчаса мы стояли у лифта пришел молодой человек, принес одну капсулу для кофемашины нужного размера, констатировал факт, что нужно сделать замену капсул и унес ее. Все это было в час дня. Вернувшись вечером после 22 часов, обнаружили все без изменений. Удивительное отношение к гостям отеля (номер на минуточку люкс!) После звонка мужа на ресепшен и его предложения принести нам кофе в номер, при невозможности решить ситуацию, через какое то время, нам принесли и кофе и заменили кофемашину. На решение вопроса ушло всего около 10 часов.
Проживание: 4 января 2025 (2 дня)
Тип номера: Полулюкс
Ответ администрации гранд отеля:
12 января 2025
Уважаемая Татьяна,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и написание столь подробного отзыва о размещении.
Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили внутренний дворик отеля, где сервируются завтраки.
Команда отеля неподдельно сожалеет, что Ваше пребывание было омрачено неклиенториентированным отношением персонала. Мы своевременно провели дополнительный профессиональный тренинг в целях улучшения качества обслуживания для сотрудников всех служб, которые находятся в непосредственном контакте с нашими дорогими гостями. Непременно все Ваши комментарии учтены и проработаны, чтобы ни в коем случае подобные ситуации не повторялись!
Надеемся, что вновь сможем завоевать Ваше доверие. Позвольте оказать Вам высочайший уровень сервиса для Вашего отдыха в следующий заезд. С удовольствием поприветствуем Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отеля Эмеральд
З
Захар
17 декабря 2024
9.3
Отель 5
В целом, понравилось все, от обстановки, до сервиса, еды и локации. Красивое место, отель соответствует заявленным 5 звездам по всем параметрам. Есть охраняемая парковка, без проблем поставил машину. Рядом много интересного, Санкт-Петербург город интересный и красивый. Отель Гранд Эмеральд, на мой взгляд, идеальное место для проживания.
Из недостатков: предпочел бы душевую кабину вместо ванны.
Проживание: 9 декабря 2024 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации гранд отеля:
12 января 2025
Уважаемый Захар,
Благодарим Вас за выбор Гранд Отель Эмеральд и тёплый отзыв о нашем отеле. Мы счастливы были оказать Вам высокий уровень сервиса и создать приятное впечатление Вашего пребывания.
С удовольствием и нетерпением ожидаем Вас вновь за новыми позитивными эмоциями. До скорых встреч!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отель Эмеральд
К
Кристина
9 декабря 2024
9.6
Хороший номер. Вежливый персонал.
Понравился номер, он был просторным, с новой мебелью и ремонтом, хорошим запахом. Удобная кровать и подушки. Чистейшие халаты, полотенца и все принадлежности в наличии. Уборка ежедневная, качественная.
Из недостатков: в субботу было много народу в отеле, было шумно в холле.
Проживание: 1 декабря 2024 (4 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации гранд отеля:
12 января 2025
Уважаема Кристина,
Благодарим Вас за выбор Гранд Отель Эмеральд и искренний отзыв о Вашем пребывании!
Мы счастливы узнать, что Вы высоко оцениваете наш отель, в качестве объекта размещения для отдыха. Очень приятно узнать, что Вы остались довольны пребыванием в отеле. Обеспечение комфортом и высоким уровнем сервиса наших дорогих гостей - главенствующая задача Гранд Отель Эмеральд.
С радостью ожидаем Вас вновь за новыми положительными эмоциями!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отель Эмеральд
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад