184 + 5 фото гостей
Отзывы о гранд отеле Эмеральд
Санкт-Петербург, пр-т Суворовский, д. 18 —
4 км от центра города
715 м от метро Площадь Восстания
9.3
Рейтинг гранд отеля
на основе
1133 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
9.1
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
В
Виктор Борисович
2 июля 2026
10
Благодарю
Отличный отель для конференций. Залы для встреч оборудованы по последнему слову техники, презентация прошла без единой заминки. В номере было очень тихо, все нужное под рукой, даже есть письменный стол. Персонал работает четко и профессионально, организация кофе-брейков на высоте. Расположение на Суворовском идеальное – не шумно, но при этом весь центр Петербурга рядом.
Проживание: 23 мая 2026 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Отзыв оставлен без бронирования
Е
Евгений
24 мая 2026
10
Зачёт абсолютный
Дорого - богато. Великолепно обученный персонал. Отличный номер. Завтрак великолепный. Можно выпить бокальчик просекко. Зачёт абсолютный
Проживание: 15 мая 2026 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Ответ администрации гранд отеля:
24 мая 2026
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу высокую оценку! Нам очень приятно получить Ваш комментарий о высоком уровне сервиса и чистых номерах. Мы рады, что наш отель и в особенности наши завтраки оставили Вам приятные впечатления. Будем с нетерпением ждать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Команда Гранд Отеля Эмеральд
Л
Любовь
23 ноября 2025
8.6
Вкусный разнообразный завтрак,хорошее постельное белье и принадлежности,было комфортно спать.Красивый отель,особенно холл внизу.Очень поноавились аквариумы с рыбами.Хорошая деревянная дорогая мебель
Из недостатков: ванна и раковина желтого цвета,персонал сказал,что от времени уже не отмывается.При заезде в ванне были чужие волосы,нет вытяжки и освежителя воздуха,на ковролине вьевшиеся пятна.
Проживание: 22 ноября 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Ответ администрации гранд отеля:
25 ноября 2025
Уважаемая Любовь,
Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу оценку!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Мы очень рады, что Вам понравился наш завтрак, комфортное постельное белье, дизайн холла и аквариумы — для нас важно создавать уют и приятную атмосферу для наших гостей.
Приносим извинения за неудобства, связанные с состоянием ванной комнаты. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить эти моменты и повысить качество сервиса. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы учтем все ваши замечания.
Наша команда рада стараться для Вас и Вашего комфорта.
Будем с нетерпением ждать Вас в будущем!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отеля Эмеральд
А
Ангелина
7 июля 2025
10
Прекрасный пятизвездочный отель в центре Санкт-Петербурга. Отель вполне заслуживает своей звёздности - здесь уютно, красиво, идеальный сервис, приятный персонал, вкусное питание, множество услуг для разных гостей и досуга. Проживала здесь с ребенком. Комфортно, для детей тут все предусмотрено - от мебели до специального меню. Уборка регулярная, очень чисто в номере, свежее постельное белье. Особо понравился спа-комплекс, мне кажется он один из лучших в городе. Советую, отель на все 100!
Из недостатков: минусов нет и не было.
Проживание: 24 июня 2025 (4 дня)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации гранд отеля:
11 июля 2025
Уважаемая Ангелина,
Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу высокую оценку!
Нам очень приятно получить Ваш комментарий о высоком уровне сервиса и чистых номерах. Мы рады, что наш отель и в особенности спа-комплекс оставили Вам приятные впечатления. Будем с нетерпением ждать Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отеля Эмеральд
Т
Татьяна
8 января 2025
9.5
Хороший отель, оставил в общем приятное впечатление. Бронировали полулюкс, отель бесплатно повысил категорию до люкса. Очень понравилась зона для завтраков - внутренний дворик отеля, хорошая и интересная идея.
Из недостатков: в номере была кофемашина, но размер капсул не соответствовал данной модели. В течение получаса несколько раз звонили на ресепшен, просили исправить ситуацию. Получили ответ девушки с ресепшена - сходите в лобио бар, попейте кофе тамБесполезно объяснять таким сотрудникам, что входит в их обязанности и что точно не входит — давать советы гостям что и как им делать. В итоге, когда через полчаса мы стояли у лифта пришел молодой человек, принес одну капсулу для кофемашины нужного размера, констатировал факт, что нужно сделать замену капсул и унес ее. Все это было в час дня. Вернувшись вечером после 22 часов, обнаружили все без изменений. Удивительное отношение к гостям отеля (номер на минуточку люкс!) После звонка мужа на ресепшен и его предложения принести нам кофе в номер, при невозможности решить ситуацию, через какое то время, нам принесли и кофе и заменили кофемашину. На решение вопроса ушло всего около 10 часов.
Проживание: 4 января 2025 (2 дня)
Тип номера: Полулюкс
Ответ администрации гранд отеля:
12 января 2025
Уважаемая Татьяна,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и написание столь подробного отзыва о размещении.
Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили внутренний дворик отеля, где сервируются завтраки.
Команда отеля неподдельно сожалеет, что Ваше пребывание было омрачено неклиенториентированным отношением персонала. Мы своевременно провели дополнительный профессиональный тренинг в целях улучшения качества обслуживания для сотрудников всех служб, которые находятся в непосредственном контакте с нашими дорогими гостями. Непременно все Ваши комментарии учтены и проработаны, чтобы ни в коем случае подобные ситуации не повторялись!
Надеемся, что вновь сможем завоевать Ваше доверие. Позвольте оказать Вам высочайший уровень сервиса для Вашего отдыха в следующий заезд. С удовольствием поприветствуем Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гранд Отеля Эмеральд
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад