42 + 3 фото гостей
Отзывы об отеле Smart Hotel NEO Иваново
Иваново, пл. Вокзальная, д. 3 —
1.4 км от центра города
9.3
Рейтинг отеля
на основе
130 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.6
Чистота
9.6
Питание
7.8
Качество сна
9.3
Е
Екатерина
18 марта 2025
8.6
Восхитительная задумка: отель в здании вокзала – настоящий шедевр архитектуры, истории и дизайна! Великолепная реализация: комфортно, безупречно чисто, приветливый персонал! Абсолютно все оставило приятные впечатления! Иваново стало для нас приятным сюрпризом, обязательно вернемся летом и, безусловно, остановимся только в Smart NEO Иваново.
Из недостатков: незначительные проблемы со звукоизоляцией, но это не омрачило пребывание.
Проживание: 10 марта 2025 (9 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Е
Елена
20 сентября 2024
6.9
Останавливаться здесь можно только по незнанию.
Отель для бригады машинистов электропоездов. Чтоб между рейсами отлежаться. Или для тех, кто едет с пересадкой. Из + только чистота и свежий номер и транспортная доступность.
Из недостатков: кондиционера нет, а с открытым окном спать невозможно. Ты просто живёшь на платформе, постоянно принимая и отправляя составы. Холодильника тоже нет и это просто ужасно. В номере отсутствуют даже элементарнын сьаканы и графин!!! Не слишком ли это????
Освобождала номер 19.09 очень рано, а уезжала "Ласточкой" только вечером. Попросила оставить багаж в техническом помещении. Всегда и везде в этом персонал идт навстречу. Тут неожиданно мне объявили, что это платная услуга и быстренько прокалькулировали и озвучили сумму. Но в таком разе на стойке ресепшн должен лежать перечень услуг с тарифами, а не голословные цифры. Кроме того, за плату мне должны обеспечить безопасность содержимого моего багажа!! А это, как раз, невозможно.
Проживание: 12 сентября 2024 (1 день)
Тип номера: Одноместный (Стандарт SINGLE)
Ответ администрации отеля:
1 октября 2024
Елена,спасибо за обратную связь!
Поскольку наши отели - сеть по всей стране, каждый отзыв для нас очень важен. Благодаря Вашему неравнодушию мы знаем над чем работать.
Мы провели работу с персоналом на предмет качества обслуживания Гостей, уровня гостеприимства и эффективности уборки.
Благодарим Вас за уделенное нам время, приносим извинения за неудобства, надеемся, что в следующий раз мы подарим Вам только приятные впечатления от проживания!
С Уважением,Марина Осипенко
Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Д
Диана
6 сентября 2024
9.3
В номере чисто, что немаловажно для семейных поездок. Удобно, что рядом с отелем есть магазины и кафе, что позволяет не тратить время на поиски еды. Завтрак в отеле был сытным, разнообразным, и это очень порадовало. Очень порадовала тишина в отеле, даже несмотря на расположение в центре города.
Из недостатков: в целом отель оставил приятные впечатления, но парковка может быть небольшой проблемой — места не всегда достаточно для всех гостей.
Проживание: 27 июля 2024 (8 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
1 октября 2024
Диана, благодарим вас за отзыв!
Будем рабы видеть вас вновь в нашем отеле!
С Уважением, Марина Осипенко
Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Артём
14 февраля 2024
8.8
Хорошее местоположение
Все понравилось, останавливаюсь здесь уже третий раз по командировке, очень хорошее местоположение, добирался куда угодно без всяких проблем
Из недостатков: шумоизоляция не очень, если окна выходят на привокзальную площадь, очень слышно автомобили
Также все слышно, о чем разговаривают в соседнем номере
Питание только в соседней гостинице через дорогу
Проживание: 13 февраля 2024 (2 дня)
Тип номера: Одноместный (Стандарт SINGLE)
Ответ администрации отеля:
18 февраля 2024
Артём, благодарим Вас за обратную связь! Сеть наших отелей Smart Hotel KDO и Smart Hotel NEO, находятся непосредственно в зданиях ж.д. вокзалов. Эта информация прописана на нашем официальном сайте. К сожалению на шум проходящих поездов, объявления диктора и автомобилей, повлиять не представляется возможным. Мы планируем в летнее время заняться вопросом шумоизоляции внутри здания. Мы всегда ценим отзывы наших гостей и стремимся найти наилучший способ реагировать на жалобы и предложения, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг.
Приносим свои извинения за неудобства!
С Уважением, Ульяна Симанова Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
С
Сергей
28 сентября 2023
9.6
Свежие чистые номера, доброжелательный персонал, удачное расположение
Из недостатков: долго искал вход в отель с улицы.. В итоге нужно войти в жд вокзал через центральный вход)). Питание - нужно идти в гостиницу Иваново)
Проживание: 27 сентября 2023 (1 день)
Тип номера: Одноместный (Стандарт SINGLE)
Ответ администрации отеля:
28 сентября 2023
Сергей, спасибо за отзыв и хорошую оценку! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Вероника Гуселетова Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад
