Уважаемый Сергей, добрый день! Благодарим Вас за выбор гостевых комнат и апартаментов "Грифон" в Санкт-Петербурге и Ваш подробный отзыв. Мы очень ценим, что Вы отметили чистоту номера, его тишину и удобство системы завтрака по предварительному заказу. Особенно важны для нас Ваши замечания. Сожалеем, что Ваш опыт проживания не оправдал ожиданий. Сотни довольных гостей возвращаются к нам из года в год, рекомендуют нас, считают уровень сервиса достойным и чувствуют себя как дома. Да, к сожалению, лифта нет, так как архитектура здания не позволяет его установить, но в этом есть своя изюминка. Широкие пролеты, места для отдыха, чистый подъезд, ручная ковка перил, а в 1998 году здесь снимали эпизоды к фильму "Преступление и наказание" с участием П. Демпси и Ж. Дельпи. Более того, информация об отсутствии лифта есть абсолютно во всех источниках. Предлагаем Вам в следующий раз рассмотреть вариант проживания в наших дизайнерских апартаментах в соседнем здании, там есть лифт. Обычно в холодное время года у нас очень тепло, но если кому-то прохладно, мы выдаем дополнительные одеяла и обогреватель. Ваше проживание пришлось на начало отопительного сезона, поэтому были сбои в подаче тепла. Но ведь главное, что вопрос был решен, и Вы не почувствовали дискомфорта. Если Вам не подошли по размеру наши тапочки, надо было подойти и сказать об этом. Мы всегда рядом и готовы помочь 24 часа. Завтрак у нас континентальный, который в классическом виде даже и не предполагает такого разнообразия, как у нас, а еще достаточно сытный (сыр, колбаса, хлеб, сливочное масло, блины с начинкой, сосиски, макароны/греча, вареные яйца/яичница, сезонные овощи и фрукты, овсяная каша, кукурузные хлопья, йогурт, печенье, вафли, сок, чай, кофе, какао). Мы никогда не позиционировали его как "шведский стол", чтобы ожидания наших гостей были соответствующими. Завтрак готовят администраторы, и готовят его с душой, не жалея продуктов. А если у Вас были особые пожелания по приготовлению каши, мы бы с радостью их учли. Чайник по запросу можно поставить в номер либо воспользоваться им на общей кухне. Чистая питьевая вода есть в открытом доступе в любое время суток. Горячие напитки предоставляются за дополнительную плату, но к чаю и кофе мы всегда предлагаем печенье и вафли. Надеемся, что, несмотря на эти недочеты, тишина и уют номера оставили у Вас в целом приятные впечатления от поездки в наш прекрасный город. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением и наилучшими пожеланиями, управляющая Ожельская К.В.
Читать полностью
