Уважаемая Светлана,
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам приятно, что вам понравился завтрак, ванная комната, а также удобства, такие как парковка и внимание дневного персонала. Мы искренне сожалеем, что вид с террасы не оправдал Ваших ожиданий. Мы обязательно учтем Ваши замечания в работе с описанием номеров, чтобы избежать подобного недопонимания в будущем. В целом, мы всегда готовы предложить гостям на выбор другие номера, если их не удовлетворяет предлженный номер.
Также благодарим за обратную связь по поводу фруктового комплимента и работы ночного персонала. Мы примем это во внимание, и проведем необходимую работу с сотрудниками.
Извиняемся за любые неудобства, которые могли возникнуть, и надеемся, что Вы дадите нам возможность снова встретить Вас в нашем отеле и исправить испорченное впечатление от первого визита.
С уважением,
Марина Макк
Управляющий Отелем
Читать полностью