Здание вокзала построено еще в 1896 году из красного кирпича, правое и левое крыло которого выложено из бревен и сохранило свой первозданный вид и функциональность до сегодняшнего времени. С вокзала Шуя отправляются поезда по следующим направлениям: Санкт-Петербург, Самара, Оренбург, Тольятти. В здании вокзала расположен кассовый зал, где производится оформление проездных документов на пригородные и пассажирские поезда, в том числе дальнего следования, оснащенное удобным информационным табло. На вокзале к услугам пассажиров туалет, зал ожидания, багажное отделение с камерами хранения, медпункт. Рядом с железнодорожным вокзалом расположена автостанция, круглосуточный продуктовый магазин, аптека и отделение банка и сразу несколько банкоматов. Сразу несколько кафе предлагают подкрепиться пассажирам перед дорогой или взять обеды с собой в дорогу. На привокзальной площади, возле остановки городского транспорта есть стоянка такси. Охраняемая зона парковки рассчитана на одновременное размещение до пятидесяти автомобилей одновременно.