Железнодорожный вокзал этого города имеет важное значение. Он был построен в 1956 году. В одно время на своей территории он может вместить около 700 человек, а в сутки он обслуживает в пределах 1500 пассажиров. Внутри здания работает кассовый узел, он состоит из пяти касс, работают с плавающим перерывом, так как сам вокзал работает круглосуточно. В кассах можно приобрести билеты на ближайший поезд, так и заблаговременно. Есть возможность бронирования билетов. Также можно все эти услуги осуществить, используя специальный интернет ресурс. В здании железнодорожного вокзала работает зал ожидания, внутри него установлено электронное табло, информирующее пассажиров о расписании ближайших поездов и электричек. Свой багаж, при необходимости можно оставить в камерах хранения. С этого вокзала осуществляются пассажирские и грузовые перевозки, направляющиеся в пригородные города, а также в дальние.
Железнодорожный вокзал Котласа имеет несколько платформ для прибытия и отправления поездов, они без навесов, но есть освещение.