Железнодорожный вокзал города Павлодар - это пропускной узел, через который проходит большое количество пассажиров. Доставка людей происходит в международном и междугороднем направлениях. Павлодар пропускает очень много пассажирских поездов, из них несколько фирменных. Вокзал работает в отлаженном режиме. Здание вокзала это современное светлое и просторное помещение, в котором созданы все условия для комфортного пребывания пассажиров. Работает он в круглосуточном, беспрерывном режиме. Рядом с кассами располагается электронное табло движения поездов. Составы с железнодорожной станции отправляются в несколько направлений.
Чтобы пассажирам было удобно ждать свои маршруты, для них в здании вокзала имеется комфортабельный зал ожидания, в котором есть комната матери и ребенка. Если не хочется носить с собой вещи, то их можно оставить в камере хранения. Проголодавшись можно перекусить в кафе, находящемся так же внутри вокзала. Для того чтобы привести себя в порядок есть помещения личной гигиены. На территории вокзала работает бесплатный интернет.
Кроме этого на территории вокзала работает множество мелких магазинчиков. Есть банкоматы. Имеется парковка для частного транспорта.