39 + 21 фото гостей
Отзывы об отеле Магистрат
Томск, пл. Ленина, д. 15 —
0.4 км от центра города
9.6
Рейтинг отеля
на основе
164 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.8
Цена/качество
9.3
Чистота
10
Питание
9.8
Качество сна
9.6
Фотографии и отзывы гостей
А
Александра
28 ноября 2025
10
Отличный отель , приветливый персонал , все чисто, аккуратно. Удобное расположение и шикарный вид из окна. Завтрак в ресторане на выбор, был отличный . С удовольствием остановлюсь в данном отеле в следующий раз.
Проживание: 26 ноября 2025 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Стандарт Плюс с 1 кроватью и балконом)
Ответ администрации отеля:
2 декабря 2025
Уважаемая Александра,
Благодарим Вас за такой теплый и вдохновляющий отзыв!
Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны своим пребыванием, отметили работу персонала и оценили чистоту и уют нашего отеля. Мы рады, что расположение, красивый вид из окна и разнообразный завтрак сделали Ваше пребывание особенно приятным.
Ваши добрые слова вдохновляют нашу команду продолжать радовать гостей отличным сервисом. С нетерпением ждем новой встречи — будем рады вновь приветствовать Вас у нас!
С наилучшими пожеланиями, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Дмитрий
28 ноября 2025
9.3
В самом центре истории Томска
Отличная гостиница за свои деньги. Большие и чистые номера.
Удобная кровать с хорошим матрасом. Все мыльно-рыльные принадлежности в наличии. Расположена на центральной и самой красивой улице Томска, рядом набережная и куча хороших ресторанов. В соседнем дворе музей Томска.
Кто хочет посмотреть старый Томск, можно прямо из гостиницы идти вверх по пр.Ленина до самого парка Лагерный сад и обратно. Шагов находите немерено))
Из недостатков: завтрак не по системе шведский стол
Проживание: 25 ноября 2025 (1 день)
Тип номера: Одноместный (Сингл Мансарда)
Ответ администрации отеля:
2 декабря 2025
Уважаемый Дмитрий,
Благодарим Вас за такой подробный и положительный отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны чистотой и просторностью номеров, а также отметили удобную кровать и наличие всех необходимых принадлежностей. Очень здорово, что расположение гостиницы стало для Вас удобным отправным пунктом для прогулок по историческому центру Томска — надеемся, Вы получили массу ярких впечатлений!
Спасибо за обратную связь по организации завтраков. Мы принимаем Ваше замечание к сведению и обязательно рассмотрим возможности для улучшения сервиса, чтобы сделать утро наших гостей еще более комфортным.
Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше пребывание у нас не менее приятным!
С наилучшими пожеланиями, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Н
Наталья
18 сентября 2025
9.0
Удобное расположение отеля!
Удобное расположение отеля. Номер большой, просторный, чисто. Постель, подушки, матрас- все довольно комфортно. Каждый день меняли полотенца и ставили литровую бутылку воды.
В целом, осталась довольна пребыванием в отеле.
Очень порадовали завтраки, готовили по заказному меню, немного ожидания, и все приносят горячее, и очень вкусное
Персонал приветливый и доброжелательный!
Из недостатков: не повезло с расположением номера, окна выходили прямо на вытяжку ресторана, и каждое утро с 7 часов, если открыто окно, запахи кухни прямо будили, были очень резкими. Это номер 310.
На ванне есть пара сколов, замазали.
Персонал очень старался, но не смог решить вопрос о моем переселении в другой номер. Плотное было заселение, не было больше свободного номера.
Так что, каждое утро закрывала окна в номере.
Проживание: 8 сентября 2025 (4 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт с 1 кроватью)
Ответ администрации отеля:
23 сентября 2025
Уважаемая Наталья,
Благодарим за Ваш подробный отзыв и приятные слова в адрес нашего персонала и сервиса! Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны удобством расположения отеля, комфортабельностью номера и качеством уборки. Особенно радует, что завтраки и обслуживание произвели на Вас положительное впечатление.
Отдельно благодарим, что обратили внимание на нюансы, которые омрачили Ваше пребывание. Сожалеем, что на момент Вашего проживания не было возможности организовать переезд в другой номер. Сделали пометку в Вашей истории, при следующем проживании постараемся поселить в номер на другой стороне отеля.
Ваши комментарии помогут нам стать лучше. Надеемся вновь приветствовать Вас и подарить только положительные впечатления!
Хорошего дня,
Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
И
Ирина
27 августа 2025
9.5
Отличный отель в историческом здании. Большой номер, хорошо укомплектованный всем необходимым. Большие удобные кровати. Завтраки, хоть и не шведский стол, но выбор из трёх основных номинаций, позволяет вполне себе прилично позавтракать. Свежевыжатый сок со сливками видела до этого только в Метрополе. Милая приятная мелочь - в период тропических ливней в Томске предлагаются зонты.
Из недостатков: вПЕРВЫЕ встретила в этом отеле то, что администрация назвала "недопониманием"!!!! Это НЕ проведённая уборка, НЕ убранный мусор, НЕ поменянные полотенца. По звонку на зону приёма гостей, ответили, что горничная уже закончила работу на сегодня и сможет убрать номер завтра утром. Подобного не видела даже в отелях классом ниже. Потом, правда, принесли пакеты с полотенцами, мылами и зачем-то с тапочками...
Ощущение, что сотрудники вообще не знакомы со стандартами гостиничного бизнеса. На следующее утро НИКАКИХ извинений и объяснений от администрации отеля НЕ последовало.
Проживание: 14 августа 2025 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт с 2 отдельными кроватями)
Ответ администрации отеля:
17 сентября 2025
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за выбор отеля Магистрат и подробный отзыв о пребывании в нашем отеле.
Мы рады узнать, что Вы оценили просторные номера, удобные кровати, качественное оснащение и атмосферу исторического здания. Нам приятно, что Вам понравились завтраки, а также небольшое внимание к гостям в виде зонтoв в период непогоды.
Искренне сожалеем, что ситуация с уборкой номера омрачила Ваше впечатление о сервисе. Несвоевременная уборка и недостаточная реакция на Ваш запрос не соответствуют нашим стандартам, и мы обязательно примем меры для повышения контроля. Для нас очень важно, чтобы гости получали не только качественный сервис, но и внимание со стороны команды отеля.
Благодарим за Ваш ценный комментарий – он помогает нам становиться лучше. Надеемся, при следующем визите мы полностью оправдаем Ваши ожидания!
С наилучшими пожеланиями,
Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Л
Людмила
14 июня 2025
10
Отличный вид из окна
Хороший отель, удобное расположение, отличный сервис. В номере чисто, белоснежный белье. Прекрасный и отзывчивый персонал. Ещё вернёмся с удовольствием.
Из недостатков: -
Проживание: 12 июня 2025 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандарт с 1 кроватью)
Ответ администрации отеля:
16 июня 2025
Уважаемая Людмила,
Благодарим за Ваш замечательный отзыв! Мы рады узнать, что Вам понравилось наше удобное расположение, и что Вы остались довольны качеством сервиса.
Нашему персоналу очень приятно слышать такие теплые слова, ведь мы стараемся сделать все возможное, чтобы Ваше пребывание было комфортным и приятным. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваше следующее посещение еще лучше!
С уважением,
команда отеля "Магистрат"
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад