81 + 660 фото гостей
Отзывы об отеле Best Western Zoom Hotel
Санкт-Петербург, ул. Матроса Железняка, д. 2 —
6.5 км от центра города
728 м от метро Черная речка
9.3
Рейтинг отеля
на основе
992 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.4
Чистота
9.4
Питание
8.9
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Марина
10 февраля 2026
8.9
Отличное место, приеду еще
Очень хороший отель, очень удобно добираться. Каждый раз, когда пытаюсь, остановиться где-то еще, жалею и возвращаюсь сюда.
Здесь очень приятные номера, чисто, красиво, очень удобные кровати, прекрасный душ, белоснежные полотенца. Всё необходимое, что может понадобиться.
Из недостатков: когда пользуешься феном, он очень быстро отключается, видимо, перегревается, не дал просушить волосы.. в стаканчиках в этот раз осталась паста из зубных наборов предыдущих гостей, а у чайника оказалась полностью отломана крышка...
Проживание: 9 февраля 2026 (1 день)
Тип номера: Апартаменты (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
12 февраля 2026
Спасибо за тёплый отзыв и верность нашему отелю! Рады, что удобное расположение, чистота, стильные номера, удобные кровати, отличный душ и белоснежные полотенца делают ваше пребывание идеальным — всегда ждём возвращения.
Сожалеем о неудобствах с феном (проверим и заменим), пастой в стаканчиках и крышкой чайника — это недопустимо, уже усилим контроль уборки. Исправимся в следующий раз!
Марина
21 января 2026
9.7
Отличное место, приеду еще
Лучший отель Петербурга. Останавливаюсь здесь всегда, когда еду в командировку. Чисто, тепло, отличный напор горячей воды (что не везде).
Постельное белье - одно удовольствие, в номере все необходимое, чего нет, можно попросить на ресепшн.
Расположение прекрасное, до метро 5 минут, рядом куча мест, где можно поесть, магазины. На этаже есть гладильная доска, кулер. Отличный вайфай.
Проживание: 20 января 2026 (1 день)
Тип номера: Апартаменты (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
22 января 2026
Марина, большое спасибо за ваш такой теплый и замечательный отзыв! Нам невероятно приятно, что вы выбираете наш отель каждый раз, приезжая в Петербург в командировку, и считаете нас "лучшим отелем Петербурга". Это лучшая похвала для нашей команды!
Мы искренне ценим вашу лояльность и с нетерпением ждем вашего следующего визита к нам!
Д
Дмитрий
17 января 2026
9.8
Отличный отель, современный, чистый, удобный, очень чисто в номерах, постельное белье идеальное. Большой плюс наличие кухни в номере, можно ребенку что-то погреть, отварить, заварить чай, кофе. Хорошая кофейня на 1 этаже. В целом отличное соотношение цены и качества.
Из недостатков: ресторан при отеле не соответствует оценке (5), ценник завышен, порции маленькие, и не всегда качественные (стейк заказали полной прожарки, принесли сырой и жесткий, видимо качество мяса не очень).
Проживание: 4 января 2026 (5 дней)
Тип номера: Апартаменты (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
19 января 2026
Благодарим Вас за столь подробный и ценный отзыв! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш отель.
Нам искренне жаль, что посещение ресторана при отеле не оправдало Ваших ожиданий. Ваш отзыв передали нашему менеджеру ресторана для тщательной проверки и незамедлительного улучшения.
Надеемся, что, несмотря на этот нюанс, Вы дадите нам еще один шанс и мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле, чтобы предоставить только самые приятные впечатления.
S
Samuel
13 января 2026
8.9
Удобный и удовлетворяющий отель
Недалеко от метро, продуктовые и кофейни тоже недалеко, номер вполне хороший со всеми удобствами - кухня с приборами, холодильник, уборка каждый день (вроде), в целом уютно
Из недостатков: не работал телевизор и хоть и пообещали проверить и прочинить, никто не пришел и ничего не сделал. Батарея издает странный шум, по ночам просыпашься от этого очень громкого стука и приходится выключать отопление, чтоб батарея перестала шуметь. Номера немного старенькие (есть какие-то ободранные углы, пятна на стенах).
Проживание: 30 декабря 2025 (11 дней)
Тип номера: Апартаменты (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля рядом с метро, а также наши уютные номера со всеми удобствами, включая кухню и холодильник. Приятно слышать, что ежедневная уборка способствовала комфорту Вашего пребывания.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты пребывания оставили негативное впечатление. Мы приносим извинения за неработающий телевизор и особенно за то, что наша команда не выполнила обещание проверить и устранить эту проблему. Это недопустимо, и мы уже работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы также очень сожалеем о шуме батареи, который нарушал Ваш сон. Мы немедленно проверим систему отопления в Вашем номере, чтобы устранить источник стука и обеспечить тишину.
Что касается износа и некоторых пятен, мы признаем, что некоторые элементы требуют обновления и постоянно работаем над поддержанием высоких стандартов и постепенным обновлением интерьеров.
Мы очень ценим Ваши замечания, так как они помогают нам становиться лучше. Надеемся, что, несмотря на возникшие неудобства, Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать улучшенный сервис.
Наталия
13 января 2026
10
Замечательный отель
Хороший отель. Были здесь летом и решили приехать на Новый год. Забронировали ещё в августе с хорошей скидкой. Не пожалели. Отель новый, уютный. Персонал приветливый. Уборка каждый день. Даже 1 января убирались.
Обязательно приедем ещё.
Из недостатков: всё понравилось
Проживание: 30 декабря 2025 (4 дня)
Тип номера: Апартаменты (Супериор)
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Огромное спасибо Вам за такой замечательный и теплый отзыв! Мы невероятно рады, что Вы вновь выбрали наш отель, чтобы отпраздновать Новый год, и что Ваше летнее пребывание также оставило у Вас приятные впечатления.
Нам очень приятно слышать, что Вы оценили наш отель как новый и уютный, а также отметили приветливость персонала и высокое качество ежедневной уборки, даже 1 января! Это большая похвала для нашей команды.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о бронировании со скидкой. Мы счастливы, что смогли подарить Вам только положительные эмоции и что Вы не пожалели о своем выборе.
Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита!
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад