Отзывы об апартаментах

Sokroma Жюль Верн

Останавливался здесь во время краткосрочной командировки, и апартаменты оставили хорошие впечатления. Очень понравилась необычная стилизация помещений, которая добавляла уюта и вдохновения для работы. Место оказалось удобным и для отдыха — рядом много культурных объектов, которые можно посетить в свободное время. Кровать удобная, а тишина в доме позволяла хорошо высыпаться.
Из недостатков: единственный минус — слабое освещение в ванной, что может быть неудобно утром. Читать полностью

Отношение к клиентам

Хорошее расположение отеля рядом с метро Владимирская, в шаговой доступности магазины, центр города, уютные кофейни. Открытки для гостей от отеля. Все чисто и аккуратно.
Из недостатков: все впечатление было испорчено ужасным отношением со стороны персонала отеля в момент выезда. Мы проживали в данном отеле сутки(29.04-30.04.23). Выезд был назначен на 12:00 30-ого апреля. В момент выезда ни одного человека из персонала отеля не было на месте, так как за пол часа до выезда в отеле выключилось электричество и в момент выселения в отеле была кромешная темнота и тишина. У нас были назначены дела на 13:00. Поэтому мы написали администратору в What’s Up, что мы выселились, убрались, навели порядок и выкинули мусор, поблагодарили и предупредили об отключении света. 20 минут спустя, я получил сообщения в ответ на наши в What’s Up, с приетензией и фактом добавления нас в чёрный список отеля без видимых на то причин. Человек, администратор, общался со мной как с другом, которому что-то не нравится. Хотя, как мне кажется, должен придерживаться корпоративной этики при общении с клиентом. Я сам являюсь работником сферы услуг, поэтому считаю, что это действительно так. Ситуация заключалась в том, что мы подвинули диван, так как он мешавшая проходу к кровати(то есть не оставлял места для прохода). При заселении я уже подвинул диван и отдавая карту гостя администратору, - администратор ничего не сказал на перестановку. И я понимаю, что мы виноваты, тем, что не вернули диван в исходное положение. Но на момент написания администратором нам ЛИЧНОГО сообщения с претензиями, учитывая форму подачи информации, - впечатление было испорчено. Я думаю, что самое важное - это не забывать что все мы люди, и если спокойно и аккуратно объяснить ситуацию, то всегда можно найти выход. И в этой ситуации я бы вернулся в отель и помог бы все исправить, но не с таким обращениям к своим клиентам. Читать полностью

Из недостатков: зто конура для собаки, микромир. Читать полностью