Отзывы о Smart Hotel КДО Самара, Самара

Самара, Комсомольская пл., д. 1

1.7 км от центра города

2.4 км от реки Волга

Забронировать

Позвонить

На карте

ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ НОМЕРОВ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ НОМЕРОВ

+7 (921) 094-14-10 Контакты

8.1

Рейтинг гостиницы

на основе 140 отзывов

Гостям нравится

Расположение

8.9

Обслуживание

8.1

Цена/качество

7.9

Чистота

7.9

Питание

8.1

Качество сна

8.3

Фотографии и отзывы гостей

Елена

10 сентября 2024

7.1

Понравилось расположение, удобно после поезда поспать до утра и главное не слышно было объявлений по ГГС!
Из недостатков: номер был расположен на 3 этаже с окнами на парк, постель чистая, но полотенец всего 2 в 2-х местном номере и разных размеров, цвет полотенец застиранные. Самое главное отсутствие шампуни, геля для душа, стаканов или кружек для чая, в ванной комнате все «убитое», отсутствие горячей воды, о чем на ресепшене даже не предупредили. В ванной все ободрано, как и в комнате до того все старое и уставшее, такой сервис за такие деньги, никуда не годен. Попросила на ресепшене чайник - нет чайников, хорошо хоть кулер на этаже был, а чай хоть в ладошки наливай, ни стаканов ничего нет! Ужасно конечно, комфорта нет от слова совсем, ночлежка, а не номер стандарт. Есть с чем сравнить, но от КДО Самара такого не ожидала! За номера Вам неудовлетворительно! Фото нет, не было желания даже сфотографировать, убежали бегом от такого сервиса!

Проживание: 1 сентября 2024 (1 день)

Тип номера: Двухместный (Двухместный номер с 1 кроватью)

Ответ администрации гостиницы:

22 октября 2024

Елена,спасибо за обратную связь! Поскольку наши отели - сеть по всей стране, каждый отзыв для нас очень важен. Благодаря Вашему неравнодушию мы знаем над чем работать. Мы стараемся как можно скорее оснастить гостиницу всем необходимым для комфортного проживания наших Гостей, нужно ещё время. Мы провели работу с персоналом на предмет качества обслуживания Гостей, уровня гостеприимства и эффективности уборки. Благодарим Вас за уделенное нам время, приносим извинения за неудобства, надеемся, что в следующий раз мы подарим Вам только приятные впечатления от проживания! С уважением, Марина Осипенко , Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Самара

Игорь

10 ноября 2023

9.4

Хороший отель

Больше всего понравилось местоположение отеля. Приезжал на день по работе, переночевал и обратно. Просто замечательно! Номер чистый, встретили хорошо. Небольшое пожелание- стаканы в номер. В моём не было.
Из недостатков: замечаний нет.

Проживание: 9 ноября 2023 (1 день)

Тип номера: Двухместный (Стандарт 2- х местный DOUBLE (с завтраком))

Ответ администрации гостиницы:

15 ноября 2023

Игорь, благодарим Вас за обратную связь! Мы стараемся как можно скорее оснастить гостиницу всем необходимым для комфортного проживания наших Гостей, нужно ещё время. Приносим свои извинения! Ждем Вас вновь в сети наших отелей ! С Уважением, Ульяна Симанова , менеджер по работе с гостями Smart Hotel Самара

Ольга

1 июня 2023

8.6

За такие деньги мы и не ожидали ничего сверх естественного. Многие в отзывах пишут про отсутствие горячей воды в ванной комнате ( у нас был именно номер с ванной) у нас ее было предостаточно. Чайник в комнате был, а кружек не было. Не работал телевизор - за три дня так никто и не починил. Очень жарко в номере - только тюль, а шторы были сняты, кондиционер не работал, открывающиеся части окна очень высоко - нужно было лезть на подоконник. Поездов не слышно. Очень удобно добираться пешком в любую историческую часть города. Большая транспортная развязка. Много магазинчиков и кафешек рядом на любой вкус и кошелек.
Из недостатков: отсутствие вайфая в номере: брала стул, садилась в коридоре и все было. Сильная слышимость между номерами. Кровать вся продавленная - спать невозможно. Постельное белье хорошего качества но впритык на кровати - утром встаешь - все скомкалось. Но это вопросы не обслуживающего персонала, а администрации.

Проживание: 8 мая 2023 (4 дня)

Тип номера: Двухместный (Двухместный номер с 1 кроватью)

Ответ администрации гостиницы:

16 июня 2023

Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Важно, что Вы указали на плюсы и минусы отеля, обязательно проработаем их, отзывы помогают нам становиться лучше. Будем ждать Вас вновь! С Уважением, сеть отелей Smart Hotel.

Алина

10 декабря 2022

Удобное месторасположение

Очень удобно, находится в здании ж/д вокзала, персонал очень приветливый. Номера хорошие, соответствует цена-качество, все необходимое есть. В нашем номере был хороший холодильник и нам принесли в номер чайник!

Проживание: 1 декабря 2022 (1 день)

Тип номера: Двухместный (Двухместный номер с 2 отдельными кроватями)

Ответ администрации гостиницы:

15 декабря 2022

Алина, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Приезжайте к нам вновь! С уважением, сеть отелей Smart Hotel.

Мария

25 июля 2022

9.5

Все понравилось ,все что надо для проживания есть ,хоть и на вокзале ,но в номере тихо. Фен ,вода горячая все есть ,постельное белье, полотенца чистые ,белоснежные . Девочки на ресепшене хорошие .

Проживание: 14 июля 2022 (3 дня)

Тип номера: Двухместный (Двухместный номер с 1 кроватью)

Забронировать номер

Гостиницы Самары