28 + 16 фото гостей
Отзывы об отеле Mercure Арбат Москва
Москва, пл. Смоленская, д. 6 —
2.3 км от центра города
125 м от метро Смоленская
9.3
Рейтинг отеля
на основе
1324 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
8.9
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Ю
Юлия
21 июля 2025
9.8
Все красивое и на уровне.
Мне очень понравился сам отель и всё в нем. Я хочу вернуться в него опять и буду рекомендовать его друзьям.
Из недостатков: такого нет.
Проживание: 3 июля 2025 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандартный номер с 1 кроватью)
Ответ администрации отеля:
29 июля 2025
Уважаемая Юлия,
Большое спасибо за Ваши комментарии о недавнем пребывании в Меркюр Арбат Москва.
Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием.
Надеемся, что скоро сможем вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Роман Маркин
Начальник отдела приема и размещения
Роман
9 июля 2025
9.6
Приятно удивляет, как удачно отель вписан в атмосферу старой Москвы — сдержанный стиль и вежливый персонал создают ощущение уюта с первых минут. Номера звучат тишиной, несмотря на близость к центру, а внутренний дворик позволяет ненадолго отрешиться от городской суеты. Завтрак радует не только разнообразием, но и аккуратной подачей. Отдельно стоит отметить работу сотрудников на ресепшене — не просто вежливые, а по-настоящему заботливые. Подходит как для деловых поездок, так и для неспешных прогулок по Арбату. В шаговой доступности кафе и музеи, что экономит массу времени.
Из недостатков: система кондиционирования реагирует с задержкой.
Проживание: 12 июня 2025 (8 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
29 июля 2025
Уважаемый Роман,
Большое спасибо за Ваши комментарии о недавнем пребывании в Меркюр Арбат Москва.
Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием и высоко оценили расположение нашего отеля, завтраки, а также работы нашей команды.
Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания.
Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот.
Всегда рады видеть Вас у нас в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Роман Маркин
Начальник службы Приема и Размещения
М
Мария
20 июня 2025
10
Хочу сказать огромное спасибо администраторам и владельцам данного отеля, благодаря вам наш отпуск прошел просто на ура. Девочки на ресепшене всегда улыбаются, так приятно после тяжелого перелета увидеть доброго, приятного человека, который все объяснит. Чистота в номере это еще один большой плюс, постельное белье, полотенца меняли ежедневно, все белье белоснежное, выглажено. Расположение гостиницы превзошло все ожидания, старый Арбат в минуте ходьбы от отеля, Красная площадь в 30 минутах неспешным шагом, множество кафе на любой вкус и кошелек, станция метро через дорогу. В Москве были в первый раз, и благодаря вам сюда хочется возвращаться. Спасибо вам большое за гостеприимство.
Проживание: 9 июня 2025 (7 дней)
Тип номера: Двухместный (Стандартный номер с 1 кроватью)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
29 июля 2025
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за Ваши теплые слова о пребывании в Меркюр Арбат Москва.
Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием и отдельно отметили чистоту в Вашем номере и работу команды нашего отеля.
Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания.
Надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот.
Всегда рады видеть Вас у нас в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Роман Маркин
Начальник службы приема и размещения
И
Ирина
11 февраля 2025
9.5
Месторасположение.Есть завтрак.Чисто.Красиаве номера.В номере замечательно,что есть чайник,вода,кофе и чай
Из недостатков: заказала вечером сырники в номер.Ждала почти час,пока принесли
Завтраки при таком ассортименте дорогие
Номера с мансардными окнами холодные
Есть шампунь,нет кондиционера для волос.
Проживание: 9 января 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Стандартный номер с 1 кроватью)
Ответ администрации отеля:
11 февраля 2025
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы поделились с нами комментариями относительно Вашего проживания. Мы рады услышать, что Вы остались довольны расположением отеля, завтраком и чистотой в Вашем номере.
Большое спасибо за обратную связь касательно работы службы ресторанного питания. Сотрудники этого отдела уже прошли дополнительный тренинг для избежания подобных ситуаций в будущем. В Меркюр мы прикладываем все усилия для того, чтобы оправдывать ожидания каждого из наших гостей, поэтому Ваше мнение значит для нас очень многое. Спасибо еще раз за отзыв.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Роман Маркин
Начальник отдела приема и размещения
Василиса
9 апреля 2024
10
Очень впечатлила оперативность и качество обслуживания персонала. Местоположение отличное. Дополнительно пришлось заказывать обогреватель. В остальном критических замечаний у меня нет.
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад