26 + 68 фото гостей
Отзывы об отеле и апартаментах Звезды Арбата
Москва, ул. Новый Арбат, д. 32 —
2.5 км от центра города
463 м от метро Смоленская
9.3
Рейтинг отеля и апартаментов
на основе
916 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.3
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
9.6
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Ф
Фёдор
9 июля 2025
9.3
Элегантный отель с по-настоящему высоким уровнем сервиса. Команда работает чётко: любые вопросы решаются в течение нескольких минут. Расположение — подарок для тех, кто любит центр. Завтраки подают в формате, который радует и визуально, и по вкусу. Отель производит впечатление дорогого, но не пафосного. Приятно возвращаться сюда после долгого дня. Всё аккуратно и без суеты.
Из недостатков: развлечений маловато.
Проживание: 17 июня 2025 (6 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля и апартаментов:
10 июля 2025
Уважаемый Фёдор,
Благодарим Вас за такой тёплый и содержательный отзыв. Нам приятно знать, что Вы отметили высокий уровень сервиса, работу команды и удачное расположение отеля.
Будем с радостью ждать вас снова!
С уважением,
Татьяна Зайцева
Менеджер по работе с гостями
И
Ирина
29 июня 2025
10
отличное расположение, приветливый персонал. обслуживание на высшем уровне. Шикарные завтраки и ужины.
Проживание: 19 июня 2025 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Премиум Делюкс с видом на Новый Арбат)
Ответ администрации отеля и апартаментов:
30 июня 2025
Уважаемая Ирина, добрый день! От всей команды "Звёзды Арбата" Отель и Апартаменты благодарим Вас за чудесный отзыв о Вашем пребывании! Мы всегда искренне рады приветствовать Вас вновь :) С уважением, Юлия Шевченко Агент по работе с гостями
M
Maryna
9 февраля 2025
9.6
Удобные кровати, вкусная еда. Рекомендую!
Отель не новый, но номера опрятные, просторные, отличный матрас, удобная подушка (а у меня с подушками особые отношения)), приятный глазу дизайн, качественная сантехника. Отлично кормят во всех трех ресторанах. Спа-зона компактная, но толковая, в инфракрасной сауне было очень хорошо, одним словом, рекомендую!
Проживание: 7 февраля 2025 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Делюкс с двумя раздельными кроватями)
Ответ администрации отеля и апартаментов:
11 февраля 2025
Уважаемая Марина!
Благодарим Вас за Ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием у нас. Приятно слышать, что Вы оценили комфорт наших номеров, включая матрасы и подушки. Мы гордимся дизайном отеля и качеством обслуживания в наших ресторанах. Благодарим Вас за замечание о спа-зоне и рады, что инфракрасная сауна Вам понравилась. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Ольга Косолобенкова
Специалист по работе с гостями
И
Ирина
9 января 2025
10
Отличный отель
Всё супер. Большие кравати, красивый вид из окна, очень вкусная еда, в стоймость входить джакузи-бассеен хамма, спа. Очень классно, хочу еще туда. Долго готовили завтрак и в подарок принесли тарелку фруктов. Очень мило и вкусно.
Из недостатков: не такого
Проживание: 8 января 2025 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Делюкс с двумя раздельными кроватями)
Ответ администрации отеля и апартаментов:
10 января 2025
Уважаемая Ирина!
Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился Ваш отдых у нас, и что Вы оценили комфорт наших больших кроватей и красивый вид из окна. Мы также счастливы услышать, что Вам пришлась по вкусу наша кухня и что Вы насладились услугами джакузи, бассеена, хаммама и спа, входящими в стоимость Вашего пребывания.
Приносим свои извинения за задержку с приготовлением завтрака, но рады, что смогли компенсировать это подарочной тарелкой фруктов, что Вы сочли милым и вкусным жестом. Ваши слова вдохновляют нас продолжать обеспечивать высокий уровень сервиса.
Будем счастливы приветствовать Вас вновь и сделать Ваш следующий визит ещё более незабываемым!
С уважением,
Ольга Колосолобенкова
Специалист по работе с гостями
С
Сергей
22 ноября 2024
9.0
Нет вида из окон
Номер 327 двухкомнатный на третьем этаже с тремя окнами,два из которых выходят внутрь арки,а одно во двор старой пятиэтажки. Внутри темно,чисто и не шумно. Есть капсульная кофемашина и два больших телевизора. Очень удобная кровать и чистое белье. Санузел просторный и имеет все необходимое для проживания. Уборка ежедневная.Заказал воду-тут же принесли. Питание максимум четверка. Включен ужин и завтрак шведский стол.На горячее были наггетсы как рыбные так и куриные,пельмени ,разные виды картошки,каши быстрого приготовления и др..вечером подавалось сухое вино без ограничений. СПА ( открылся только на вторые сутки моего пребывания)маленькое, чисто и имеет все необходимое. Джакузи не работало вовсе. Расположение отеля хорошее.Персонал везде работает хорошо.
Из недостатков: все хорошо. Считаю, что питание не соответствует уровню отеля
Проживание: 19 ноября 2024 (2 дня)
Тип номера: Сьюит (Люкс включен завтрак)
Ответ администрации отеля и апартаментов:
25 ноября 2024
Уважаемый Сергей!
Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился номер, его удобства и чистота, а также качество работы нашего персонала.
Отдельно благодарим за пункты, связанные с питанием. Ваши комментарии важны для нас, и мы обязательно передадим их нашей команде, чтобы улучшить качество блюд и разнообразие меню. Мы стремимся предоставить нашим гостям лучшее обслуживание и блюда.
Что касается СПА, мы приносим извинения за то, что джакузи не работала во время Вашего пребывания. Мы работаем над тем, чтобы нашим гостям предоставить только лучшие условия, и Ваша обратная связь поможет нам улучшить сервис.
Мы надеемся увидеть Вас снова и сделать Ваше пребывание еще более комфортным и приятным!
С уважением,
Юлия Шевченко
Агент по работе с гостями
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад