138 + 9 фото гостей
Отзывы о Elements Kirov Hotel
Киров, пр-кт Октябрьский, д. 145к1 —
1.6 км от центра города
9.6
Рейтинг отеля
на основе
933 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.8
Питание
9.6
Качество сна
9.6
Фотографии и отзывы гостей
А
Анна
10 ноября 2025
8.7
Отель 5 звезд??? не думаю
Понравилось расположение отеля, вид из окна, завтраки, общая чистота в номере.
В принципе отель хороший, но неприятные мелочи омрачили отдых
Из недостатков: заезд в отель с 14 часов. Я приехала около 14.30. Не заселили: номер не готов, подождите. Сижу жду в холле, на виду у сотрудников рецепшина. Через полчаса подошла сама, поинтересовалась, когда заселят. Наконец заселили.
Номер на двоих, но одного полотенца для ног не хватает. Говорю на рецепшине, обещают положить. Возвращаюсь через несколько часов , полотенца по прежнему нет. Нашла сама горничных, объясняю ситуацию. Такой вид у девушек, как будто я у них их личные вещи попросила. Нехотя выдали.
В номере два постояльца, а чайных пакетиков - 3 (2 черных, 1 зеленый).Странно. За три дня ни воду, ни чайные пакетики, ни кофе никто не доложил.
Решили попить чай, ждал сюрприз от прошлых жильцов. На фото до и после. Т.е. чашечка перевернута и вроде бы всё хорошо. Поднимаю - никто не мыл и чашку, ни ложку.
Мусор выносят, но поставили бутылку рядом, потому что ведерко маленькое. Оставили нам ее как напоминание.
Проживание: 30 октября 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Комфорт с одной большой кроватью)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
17 ноября 2025
Уважаемая Анна, благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили расположение отеля, вид из окна, завтраки и общую чистоту номера. Ваши положительные впечатления для нас очень важны.
Нам искренне жаль, что мы не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания. Вместе с тем, хотели бы отметить, что при групповом проживании с большой скидкой от открытого тарифа (как было во время Вашего размещения вместе с группой), комплектация номеров действительно может отличаться от стандартной. Ваши замечания о внимательности в работе с запросами гостей переданы ответственным сотрудникам для дальнейшего анализа и улучшения качества обслуживания.
Обратили внимание на комментарий относительно нюанса с уборкой. Мы разделяем Ваше разочарование, ведь такие детали действительно способны испортить общее впечатление от пребывания. Ваши комментарии уже переданы соответствующим службам: мы усиленно работаем над тем, чтобы подобные ситуации не возникали.
Мы будем признательны, если Вы найдёте возможным вновь посетить наш отель, и надеемся, что благодаря постоянной работе над уровнем сервиса и качеству предлагаемых услуг, подарим только положительные эмоции и яркие впечатления от отдыха.
С уважением, Юлия Прибылева, генеральный менеджер
Дамир
14 октября 2025
10
Это лучший отель этого города!
Гостеприимное и чистое место, куда хочется вернуться. Высокое качество обслуживания. Номер отличный, жил в разных во время визитов, все хороши. В стоимость номера входят вкусные завтраки. Также в отеле есть ресторан, который стоит посетить. Меню подушек, кстати, основная фишка отелей, больше такого нигде не видел.
Проживание: 12 августа 2025 (6 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
17 октября 2025
Уважаемый Дамир, добрый день! Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку нашего отеля Elements Kirov Hotel 5*. Нам особенно приятно узнать, что Вы отметили гостеприимство, чистоту и высокий уровень обслуживания — это основные ценности, к которым мы стремимся в нашей работе каждый день. Рады, что Вам понравились номера и что Вы высоко оценили разнообразие и качество завтраков, включённых в стоимость проживания. Ваш интерес к нашему ресторану и положительный отзыв о нем вдохновляют команду работать с ещё большим энтузиазмом. Особую благодарность выражаем за упоминание меню подушек — рады, что эта деталь сделала Ваше пребывание у нас особенно комфортным. Будем с нетерпением ждать новых встреч и всегда рады стараться для Вас! С уважением, Юлия Прибылева, генеральный менеджер.
л
людмила
4 октября 2025
10
Красивый вид из окна!
Удобное расположение, вежливость персонала, разнообразие блюд на завтраке, разнообразное меню в ресторане на любой вкус и главное красивый вид из окна, тишина в номере, чистота и уютно.
Проживание: 1 октября 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Комфорт с одной большой кроватью)
Ответ администрации отеля:
9 октября 2025
Уважаемый гость, добрый день! Благодарим Вас за столь подробный и доброжелательный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле Elements Kirov Hotel 5* Нам очень приятно узнать, что расположение отеля, работа персонала и разнообразие блюд на завтраке и в ресторане оставили у Вас положительное впечатление. Мы искренне рады, что смогли обеспечить для Вас комфорт, тишину и чистоту, а вид из окна стал приятным дополнением к вашему отдыху. Ваши слова — лучшая мотивация для нашей команды. Мы будем рады вновь приветствовать Вас и надеемся, что следующая встреча подарит не меньше приятных впечатлений. С уважением, Юлия Прибылева, генеральный менеджер.
Е
Елена
26 января 2025
10
Понравились разнообразие выбора на завтрак, доброжелательное отношение, в номере чисто и уютно, прибирались каждый день и оставляли комплименты (чай перед сном и шоколадка). Отель очень понравился!
Проживание: 24 января 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Комфорт с одной большой кроватью)
Ответ администрации отеля:
29 января 2025
Уважаемая Елена, добрый день! Счастливы, что для Вашего отдыха Вы выбрали Elements Kirov Hotel 5*!
Признательны, что Вы отметили качественную работу персонала. Рады, что чистота и оснащение номера, а также вечерний сервис оставили у Вас положительные эмоции.
Мы будем искренне рады видеть Вас в отеле Elements Kirov Hotel 5*, и сделаем все, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным, и запомнился только яркими впечатлениями.
С уважением, Юлия Прибылева, генеральный менеджер
А
Анна
13 августа 2024
10
Красивый вид из окна
Отель соответствует 5-ти звездам. Новый, красивый, уютный, тихий. Прекрасное расположение отеля в центре города, идеальная пастель и белоснежное пастельное белье.
Стильная мебель в интерьере, отличный шведский стол. Удивило разнообразие блюд, повар достойный, все было очень вкусно и красиво.
За отелем парк и пруд, колесо обозрения. Цирк и парк развлечений в 5 минутах.
Уровень отеля 5+. Рекомендую.
Из недостатков: сильный ярко выраженный мужской аромат средств доя тела - гель для душа, шампунь, крем.
Проживание: 4 августа 2024 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Комфорт с одной большой кроватью)
Ответ администрации отеля:
25 сентября 2024
Уважаемая Анна, добрый день! Счастливы, что для Вашего отдыха Вы выбрали Elements Kirov Hotel 5*!
Благодарим за все сказанные тёплые слова про работу персонала. Рады, что шведский стол в ресторане FOUR, комфорт и оснащение номера оставили у Вас приятные впечатления.
Мы будем искренне рады видеть Вас в отеле Elements Kirov Hotel 5*, и сделаем все, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным, и запомнился только яркими впечатлениями.
С уважением, Юлия Прибылева, генеральный менеджер
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад