26 + 3 фото гостей
Отзывы об отеле HAYAL
Казань, ул. Университетская, д. 16 —
1.3 км от центра города
269 м от метро Площадь Тукая
9.3
Рейтинг отеля
на основе
589 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.6
Питание
9.6
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
М
Михаил
9 июля 2025
9.3
Приветливый персонал, при заезде предложили чай — неожиданно и приятно. Завтрак выше всяких похвал, разнообразный и свежий. Уборка ежедневная, всё блестит, что редко встретишь даже в более дорогих местах. До Кремля рукой подать, местоположение — находка. В номере чувствуется забота о гостях: от текстиля до ароматов. Подходит как для деловой поездки, так и для неспешного отдыха.
Из недостатков: вечером шумно с улицы, если окна открыты.
Проживание: 11 июня 2025 (6 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
1 августа 2025
Благодарим вас за такой подробный и теплый отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что вам понравились приветствие с чаем, отменный завтрак, а также внимание персонала к чистоте – мы стараемся создавать для гостей атмосферу уюта и заботы в мелочах.
Отдельное спасибо за высокую оценку нашего расположения и деталей оформления номера. Мы рады, что отдых у нас оказался для вас одинаково комфортным и в деловых, и в расслабленных моментах.
Приносим извинения за возможный дискомфорт, связанный с уличным шумом. Мы всегда готовим для гостей номера с учетом их пожеланий и постараемся предложить вам более тихую комнату при следующем визите.
Благодарим, что поделились впечатлениями, и будем рады снова видеть вас в числе наших гостей!
О
Ольга
18 февраля 2025
9.6
Отличное место для деловой поездки и отдыха
Все понравилось: расположение удобное, персонал вежлив и доброжелателен, кухня замечательная, завтраки вкусные и с возможностью выбора, а для гостей, приехавших на своем авто - прекрасная парковка.
Из недостатков: прохладно в номере, пришлось спать в термобелье. От окон идет холодный воздух, батареи не справляются. Надо признать, на улице было -15С
Проживание: 17 февраля 2025 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
4 марта 2025
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наше удобное расположение, вежливый персонал, вкусные завтраки и парковка. Мы всегда стараемся создать для наших гостей максимально комфортные условия.
Жаль слышать, что в вашем номере было прохладно. Мы понимаем, что погода в -15°C может создать дополнительные сложности. Мы уже передали вашу информацию в техническую службу, чтобы они обратили внимание на окна и батареи в вашем номере и предотвратили такие ситуации в будущем.
В следующий ваш визит мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваше пребывание у нас было еще более уютным и комфортным. Если у вас возникнут любые пожелания, пожалуйста, сообщите нам – мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы обеспечить вам замечательный отдых. Будем рады видеть вас снова!
В
Владимир
13 апреля 2024
10
Выражаю благодарность персоналу отеля. У вас останавливался на три ночи мой папа. Только положительные отзывы услышала от него - и место расположения, и номер, и завтрак, и наличие бассейна, и персонал - все, как он сказал на высшем уровне. Особенно приятно, что вы отнеслись к пожилому человеку с вниманием и поздравили с днем рождения. Желаю вашему отелю процветания. Спасибо.
Проживание: 10 апреля 2024 (3 дня)
Тип номера: Одноместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
15 апреля 2024
Добрый день. Передавайте привет Владимиру Васильевичу,долгих лет и здоровья. Будем рады встрече. Огромное спаибо за теплые слова и высокую оценку.
А
Андрей
18 августа 2023
9.1
В отеле тихо, чисто. Малолюдно. Вежливые сотрудники на ресепшен.
Чайник, чай, кофе в номере. Минибар.
Конечно, главное достоинство - расположение отеля. В тихой улочке в центре.
Из недостатков: в конце коридора была открыта дверь на черную лестницу. Вышли подышать воздухом. Через 2-3 мин. какая-то сотрудница выгнала нас оттуда с криком, что НАС (?) оштрафуют. Если куда-то нельзя выходить, не открывайте те двери или повесьте объявление об этом. В любом случае общайтесь вежливо.
Я не курю, но мне непонятно , предусмотрено ли место для курения.
Просыпался от хлопанья дверей и голосов горничных из коридора.
Проживание: 11 августа 2023 (2 дня)
Тип номера: Одноместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
5 сентября 2024
Благодарим Вас за уделенное время на написание отзыва. Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили нашу тихую и чистую атмосферу, а также доброжелательность и профессионализм наших сотрудников на ресепшен. Мы рады, что заботливо приготовленные для Вас чай, кофе и минибар внесли дополнительный комфорт в Ваше пребывание.
Также приятно слышать, что Вы отметили наше удачное расположение. Действительно, тихая улочка в центре предоставляет идеальное сочетание уединенности и легкости доступа ко всем городским достопримечательностям.
Мы будем счастливы видеть Вас снова и постараемся сделать Ваш следующий визит еще более приятным и запоминающимся. Искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Л
Лариса
28 июля 2023
10
Чудесный отель.
Отель расположен в центре Казани, рядом с метро. Исторические объекты расположены в шаговой доступности. В отеле очень тихо и уютно. Номер просторный, чистый. Есть просторный письменный стол и электрочайник. Завтрак очень щедрый. Есть блюда, который можно расценить как обед. В отеле есть бассейн, сауна и тренажерный зал, которые работают до позднего вечера. В этом отеле могут остановиться как туристы, так и командировочные.
Из недостатков: все отлично.
Проживание: 27 июля 2023 (4 дня)
Тип номера: Одноместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
5 сентября 2024
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады, что вам понравился наш центральный расположение, который позволяет легко добраться до исторических достопримечательностей Казани. Наши усилия по поддержанию тишины и уюта в отеле, а также чистоты и комфорта номеров, получили ваши высокие оценки — это очень приятно.
Мы рады, что просторный письменный стол и электрокипятильник в номере оказались для вас удобными. Особенно приятно слышать, что наш щедрый завтрак и работающие до позднего вечера бассейн, сауна и тренажерный зал принесли вам удовольствие. Мы всегда стараемся создать комфортные условия для всех наших гостей, будь то туристы или командировочные.
Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее улучшение наших услуг. Надеемся вновь приветствовать вас в нашем отеле в будущем.
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад