32 + 3 фото гостей
Отзывы об отеле Хаял
Казань, ул. Университетская, д. 16 —
1.3 км от центра города
269 м от метро Площадь Тукая
9.3
Рейтинг отеля
на основе
590 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.6
Питание
9.6
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Юлия
3 февраля 2026
10
В отеле Хаял мы прекрасно провели время. По цене нас устроило, посмотрели расположение, комплектацию - также привлекло внимание. От ЖД вокзала можно дойти пешком, либо быстро проехать на такси. В отеле работает закрытый бассейн, есть тренажерный зал. Они хоть и небольшие по габаритам, но для занятия подойдут. По качеству и уровню услуг нам все понравилось.
Проживание: 4 ноября 2025 (5 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
М
Михаил
9 июля 2025
9.3
Приветливый персонал, при заезде предложили чай — неожиданно и приятно. Завтрак выше всяких похвал, разнообразный и свежий. Уборка ежедневная, всё блестит, что редко встретишь даже в более дорогих местах. До Кремля рукой подать, местоположение — находка. В номере чувствуется забота о гостях: от текстиля до ароматов. Подходит как для деловой поездки, так и для неспешного отдыха.
Из недостатков: вечером шумно с улицы, если окна открыты.
Проживание: 11 июня 2025 (6 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации отеля:
1 августа 2025
Благодарим вас за такой подробный и теплый отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что вам понравились приветствие с чаем, отменный завтрак, а также внимание персонала к чистоте – мы стараемся создавать для гостей атмосферу уюта и заботы в мелочах.
Отдельное спасибо за высокую оценку нашего расположения и деталей оформления номера. Мы рады, что отдых у нас оказался для вас одинаково комфортным и в деловых, и в расслабленных моментах.
Приносим извинения за возможный дискомфорт, связанный с уличным шумом. Мы всегда готовим для гостей номера с учетом их пожеланий и постараемся предложить вам более тихую комнату при следующем визите.
Благодарим, что поделились впечатлениями, и будем рады снова видеть вас в числе наших гостей!
О
Ольга
18 февраля 2025
9.6
Отличное место для деловой поездки и отдыха
Все понравилось: расположение удобное, персонал вежлив и доброжелателен, кухня замечательная, завтраки вкусные и с возможностью выбора, а для гостей, приехавших на своем авто - прекрасная парковка.
Из недостатков: прохладно в номере, пришлось спать в термобелье. От окон идет холодный воздух, батареи не справляются. Надо признать, на улице было -15С
Проживание: 17 февраля 2025 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
4 марта 2025
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наше удобное расположение, вежливый персонал, вкусные завтраки и парковка. Мы всегда стараемся создать для наших гостей максимально комфортные условия.
Жаль слышать, что в вашем номере было прохладно. Мы понимаем, что погода в -15°C может создать дополнительные сложности. Мы уже передали вашу информацию в техническую службу, чтобы они обратили внимание на окна и батареи в вашем номере и предотвратили такие ситуации в будущем.
В следующий ваш визит мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваше пребывание у нас было еще более уютным и комфортным. Если у вас возникнут любые пожелания, пожалуйста, сообщите нам – мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы обеспечить вам замечательный отдых. Будем рады видеть вас снова!
В
Владимир
13 апреля 2024
10
Выражаю благодарность персоналу отеля. У вас останавливался на три ночи мой папа. Только положительные отзывы услышала от него - и место расположения, и номер, и завтрак, и наличие бассейна, и персонал - все, как он сказал на высшем уровне. Особенно приятно, что вы отнеслись к пожилому человеку с вниманием и поздравили с днем рождения. Желаю вашему отелю процветания. Спасибо.
Проживание: 10 апреля 2024 (3 дня)
Тип номера: Одноместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
15 апреля 2024
Добрый день. Передавайте привет Владимиру Васильевичу,долгих лет и здоровья. Будем рады встрече. Огромное спаибо за теплые слова и высокую оценку.
А
Андрей
18 августа 2023
9.1
В отеле тихо, чисто. Малолюдно. Вежливые сотрудники на ресепшен.
Чайник, чай, кофе в номере. Минибар.
Конечно, главное достоинство - расположение отеля. В тихой улочке в центре.
Из недостатков: в конце коридора была открыта дверь на черную лестницу. Вышли подышать воздухом. Через 2-3 мин. какая-то сотрудница выгнала нас оттуда с криком, что НАС (?) оштрафуют. Если куда-то нельзя выходить, не открывайте те двери или повесьте объявление об этом. В любом случае общайтесь вежливо.
Я не курю, но мне непонятно , предусмотрено ли место для курения.
Просыпался от хлопанья дверей и голосов горничных из коридора.
Проживание: 11 августа 2023 (2 дня)
Тип номера: Одноместный (Стандарт)
Ответ администрации отеля:
5 сентября 2024
Благодарим Вас за уделенное время на написание отзыва. Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили нашу тихую и чистую атмосферу, а также доброжелательность и профессионализм наших сотрудников на ресепшен. Мы рады, что заботливо приготовленные для Вас чай, кофе и минибар внесли дополнительный комфорт в Ваше пребывание.
Также приятно слышать, что Вы отметили наше удачное расположение. Действительно, тихая улочка в центре предоставляет идеальное сочетание уединенности и легкости доступа ко всем городским достопримечательностям.
Мы будем счастливы видеть Вас снова и постараемся сделать Ваш следующий визит еще более приятным и запоминающимся. Искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Назад