Усталый отель Арт...
Отель находится в центре, отличное расположение.
Завтраки, включенные в проживание, по системе шведского стола, очень хорошие, большой выбор, все вкусно
Из недостатков: но вот решили поужинать... Выбор скудный, заказанное мясо внутри сыроватое, суп подали после второго...
Поэтому в дальнейшем там только завтракали.
Полученным когда-то 4, отель не соответствует - уборка не каждый день, грязно, смена полотенец, пополнение средств для мытья, туал бумаги, воды, чая - после напоминания...
Такое впечатление, что не хватает персонала или персонал не очень ответственный. Хотела воспользоваться услугой прачечной - девушка на ресепшн забыла передать, и сменщица ее была не в курсе.
Так же заявленная услуга спа - сауна с джакузи ванной - не работала закупорка джакузи, смысл платить минимум за 2 часа по 1800 р за каждый час, итого 3600 р. А моя 80-летняя мама после долгого авиаперелета хотела отдохнуть там.
Читать полностью
Проживание: 24 августа 2025 (5 дней)
Тип номера: Двухместный (Twin/ Double)
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить вас за оставленный отзыв и уделенное внимание нашему отелю. Ваша оценка расположения и завтраков чрезвычайно важна для нас, ведь именно забота о комфорте гостей служит главной целью нашей работы.
Тем не менее, ваша критика заставила нас серьезно задуматься над качеством предоставляемых услуг. Мы понимаем, насколько важным является каждое мгновение отдыха для наших клиентов, и потому принимаем решение незамедлительно устранить выявленные вами проблемы.
Нас расстроило, что ужин оказался неудовлетворительным, особенно учитывая, что это значимая составляющая качественного проживания. Наши повара проведут дополнительный инструктаж, чтобы гарантировать приготовление блюд наивысшего качества.
Также глубоко сожалеем, что уборка комнаты производилась нерегулярно, полотенца менялись редко, средства гигиены пополнялись несвоевременно. Эти аспекты требуют немедленного улучшения, и мы обязуемся усилить контроль за этими процессами.
Что касается случая с услугами прачечной и СПА-центра, мы понимаем, что такие события недопустимы. Недоразумение на ресепшне недопустимо, равно как и неисправность оборудования СПА-зоны. От имени всей команды приносим глубокие извинения за этот инцидент.
Важно подчеркнуть, что мы воспринимаем критику конструктивно и используем ее как стимул для повышения стандартов обслуживания. Мы приложим максимум усилий, чтобы такие ситуации больше не повторились.
Еще раз благодарим вас за откровенность и надежду, что вы вернетесь в наш отель в будущем, убедившись в качестве обновленных услуг.
С уважением,администрация Арт отеля
Читать полностью
