75 + 3 фото гостей
Отзывы о гостинице Best Western Kaluga Hotel
Калуга, ул. Суворова, д. 71 Б
1.3 км от центра города
1.6 км от реки Ока
Адрес скопирован
9.1
Рейтинг гостиницы
на основе
1074 отзывов
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.3
Цена/качество
8.9
Чистота
9.4
Питание
9.3
Качество сна
9.1
Фотографии и отзывы гостей
Ю
Юлия
14 ноября 2024
8.6
Отличный отель. Местоположение идеальное. Мы остановились всего на одну ночь и выбрали самый простой номер. Он был небольшим, но очень удобным — в нем были и стол, и кресло у окна, и лампа. Интересная деталь — наличие меню подушек. По прибытию в номер можно подобрать подушку по вкусу: тонкую, "антистресс", более мягкую или жесткую и так далее. Нам повезло с соседями — было тихо, и окна выходили во двор. Для меня важный критерий в отеле — это наличие горячей воды в душе и хороший напор. Здесь с этим все было отлично.
Из недостатков: хотя душевые кабинки были необычными — просто поддон и занавеска, поэтому вода немного попадала на пол, но это было не критично.
Проживание: 5 ноября 2024 (6 дней)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации гостиницы:
15 ноября 2024
Уважаемая Юлия!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось находиться в нашем отеле и что местоположение соответствовало вашим ожиданиям. Приятно слышать, что даже в самом простом номере Вы нашли комфорт и удобство, а наличие меню подушек приятно удивило Вас. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям разнообразие для наилучшего отдыха.
Здорово, что Вы оценили тишину и спокойствие нашего отеля, которые только усилили Ваше впечатление от пребывания у нас. А также радует, что качество воды в душе оправдало Ваши ожидания. Было приятно принимать Вас у себя, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в будущем!
С уважением,
команда отеля Best Western Kaluga.
Д
Дарья
26 сентября 2024
10
Персонал приветливый, оперативно решают различные вопросы. Цены на все приемлемые. В ресторане при гостинице неплохой выбор блюд, еда вкусная. В стандартных номерах спокойное и нежное оформление, которое сочетается с современным оборудованием и настоящей домашней атмосферой. Понравился и санузел.
Проживание: 13 сентября 2024 (2 дня)
Отзыв оставлен без бронирования
Ответ администрации гостиницы:
15 ноября 2024
Уважаемая Дарья!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно слышать, что наш приветливый и отзывчивый персонал оставил у Вас положительное впечатление и оперативно решал любые вопросы. Мы стремимся поддерживать доступные цены, чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно. Рады, что Вы оценили разнообразие и вкус блюд в нашем ресторане – для нас важно, чтобы каждый прием пищи в нашем отеле был настоящим удовольствием.
Ваши слова о спокойной и домашней атмосфере в номерах, а также о современном оборудовании и оформлении, были особенно приятны. Мы стараемся создать пространство, в котором можно отдохнуть и расслабиться. Спасибо, что отметили наш санузел – мы уделяем внимание деталям, чтобы каждая мелочь способствовала вашему комфорту. Ждем возможности вновь приветствовать Вас у нас!
С уважением,
команда отеля Best Western Kaluga.
Дмитрий
19 января 2024
9.8
Отличный отель, брали для горнолыжки, немного далековато, но все остальное перевешивает - уютно, очень вкусные и обильные завтраки.
Из недостатков: хорошо бы цену завтрака пересмотреть, цены конечно завышены
Проживание: 14 января 2024 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (TWN)
Ответ администрации гостиницы:
25 января 2024
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв! Рады узнать, что Вы высоко оценили уют, а также вкусный и разнообразный завтрак в формате шведского стола. Будем рады вновь поприветстсовать Вас во время следующего визита в Калугу! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!
А
Алексей
28 декабря 2023
9.3
Как всегда, всё, практически, на высоте. Замечательный персонал на ужине и завтраке Марии Михайловне респект!
Из недостатков: были проблемы с парковкой - над правильной организацией этой услуги надо ещё поработать. Температура воды в душе, по-прежнему, может неожиданно меняться.
Проживание: 18 декабря 2023 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Двухместный Atic)
Ответ администрации гостиницы:
25 января 2024
Уважаемый Алексей! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Большое спасибо за высокую оценку персонала на завтраке и ужине. Обязательно передадим Марии и руководителю службы питания Ваш комментарий! Сожалеем, что с парковкой возникли проблемы. Наша парковка является бесплатной и у нее ограниченные возможности. Проработаем этот вопрос.Будем рады вновь поприветстсовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga
А
Алексей
2 ноября 2023
9.3
Уютный европейский отель.
Отель, в целом, соответствует названию известного мирового бренда. Уютный продуманный интерьер, удобства и уют в комнатах, угадывается работа менеджмента. В комнате есть всё необходимое. Кровать удобная, рабочий стол, маленький холодильник, продуманное расположение розеток. Достаточно разнообразный завтрак, замечательный кофе. Ужин организован тоже по принципу шведского стола ( по желанию). Отдельное спасибо бармену Марии Михайловне за позитив и создание настроения, и официантке Татьяне Яковлевой за вежливость и тактичность.
Из недостатков: увы, не все девушки на ресепшен достаточно приветливы - дежурные заученные фразы, ответ на приветствие как обязанность (Анна - исключение). На завтраке нет йогуртов, а только дешёвый йогуртовый продукт. В санузле неплохо бы иметь вместо одноразовых шампуня, геля для душа и мыла, диспенсеры с упомянутыми наименованиями. Душевой поддон, напор и температура воды нормальные, но занавеска безжалостно липнет к телу при принятии душа. Также, менеджменту надо подумать о замене убогой мыльницы на угловую полочку, ибо на эту мыльницу невозможно поставить принесённые с собой душевые принадлежности. Неудовлетворительная скорость Интернета на ресепшен ещё ничего, а в комнате совсем слабо - пользовался своим безлимитным Мегафоном ( скорость около 50 Мбитсек). С парковкой по периметру отеля при полном заселении могут возникнуть проблемы.
Проживание: 31 октября 2023 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (DBL)
Ответ администрации гостиницы:
25 января 2024
Уважаемый Алексей! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв, который очень важен для нас! Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством оказывемого нами сервиса, оценили функциональность номера, а также отметили работу сотрудников Марии, Татьяны и Анны. Сожаеем, Вы не остаоись довольны работой сотрудников ресепшн в целом. Мы обязательно в ближайшее время проведем треннинг на тему гостеприимтва и стандартов общения. Комментарии относительно завтрака и ванной комнаты переданы руководителям данных служб. Мы постараемся сделать все возможное, чтоьбы во время следующего проживания Вы остались довольны на 100%. Будем рады вновь поприветствовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!
Назад