Очень вежливое обслуживание. При приезде встретили на очень комфортабельном транспорте, доставили на место и разместили. Очень приветливая горничная Ольга. Ольга находится всегда на связи, помогает во всем. ВСЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО. Ожидание и реальность полностью совпадают!!!!
Оценка:
10
Отлично
Отзыв с сайта:
А
Анна
01 января 1970
6.1
Если у вас есть бронь не факт что вы заедете, отелю плевать, они заселят по факту где дороже
Отдельное лицо - Ольга, обслуживающая отель, приятная женщина. На ней плюсы отеля и начинаются, и заканчиваются.
Чистый большой чужой бассейн;
Территория чужого отеля хорошая, вечером детская анимация.
Теперь я оторвусь на отзыве как отель оторвался на нас! Весь день велись в вац ап переписки с отелем. Они оставили за нами номер (это их желание, не мое!) за 1700 в сутки, сказали вечером подъехать посмотреть, оплату за бронь не просили. Но я все же решила забронировать через этот сервис, так как понимаю, что приедем и номера не будет, но забронировала не тот, а лучше и с террасой за 2800 за двое (!) суток. Хотя без террасы тоже был (за 2300). Написала в отель, чтобы на тот свою бронь в системе сняли. На что мне сказали, что бронь не прошла (полная ложь, бронь есть!), а моего номера нет. И вообще они удивлены цене. В таком случае должны предоставить другой улучшенный (!) номер, так делают все НОРМАЛЬНЫЕ отели! Либо следить за своим объектом на этом сайте! Как они сказали подошли люди и забронировали мой номер со стройки! А по факту отель просто набивал цену. Забронировала с террасой за 2800 за двое суток. Мне отказали чтобы я бронировала на сайте за 2300, раз уж без террасы есть в наличии, чтобы бронировала только у них за 2тыс в сутки этот же номер!! Ноооо, потом сказали чтобы я бронировала самый простой по указанной цене на сайте, но перед этим убрали объект с размещения и бронь у себя тоже сняли, который сами мне оставляли! Прикольно! Думали на дурака?? Далее все очень долго описывать, в итоге: с администратором разговаривать бестолку, плевать они хотели на сервис. Многочисленные мои разговоры с поддержкой 101hotels где менеджер обещала перезвонить привели меня в нулевой баланс, так как звонки на московский городской номер, звонила снова в поддержку уже через родителей и по громкой связи, там меня почти послали!!! 101hotels, у вас «отличный» сервис! Но!! По приезду отель нас заселил, правда в самый худший номер, другого не придумать. Время было после 21 вечера, иначе мы бы остались на улице, детям уже было спать, а искать уже просто не было сил, весь этот скандал длился более 4 часов ровно как мы выехали из Краснодара.
Далее по номеру:
1) Плошадь. Двое взрослых и двое маленьких детей, номер 16 квадратов, в нем полуторка кровать (А на деле это две односпалки соединенные) и полуторка диван. Тв, холодильник, шкаф, чайник, тумба. Всё. Ни крючков, ни стула. Ходили гуськом друг за другом или по кроватям, просто не развернуться. Между диваном и кроватью см 70, вот и весь номер. Ужасно тесно, диван там лишний!
2) Плесень в ванной.
3) Всё держится на соплях.
4) Одна свободная розетка на весь номер.
5) Постельное в шкафу вроде чистое, а в русых и чёрных волосах.
6) Со входной дверью нужно помучиться тоже..
Что говорить раз это ещё недавно был детский лагерь.. все ушатанное.. в котором я, как оказалось, была в 2002 году!
Отель находится на территории пансионата Уральские самоцветы, раньше так назывался лагерь.
Впечатление от отдыха своим скандалом испортили полностью.
Если уж вы на данном сайте не справляетесь, то и нечего здесь размещаться!
Я добьюсь, чтобы отель оштрафовали за такое отношение к клиентам.
Оценка:
6.1
Нормально
Отзыв с сайта:
С
Светлана
01 января 1970
9.8
Персонал очень хороший, с улыбками встречали и провожали
Хочу выразить благодарность администратору Ольге , которая встретила нас 26 мая, поздно вечером, с чемоданами, расположила, принесла дополнительно подушку, посуду. Рассказала что где находится. Хозяева доброжелательные, на сообщения отвечали очень быстро. Расположение удачное, рядом магазины, кафе, столовая на территории отеля. До пляжа 5 минут. Парк , остановка, магнит и пятёрочка тоже рядом. Бассейн без подогрева , но в жару теплый. Вечером аниматор для деток. Всё чисто, уютно. Очень понравилось нашей семье отдыхать в этом отеле
Не заметила, всё очень понравилось
Оценка:
9.8
Отлично
Отзыв с сайта:
О
Олеся
01 января 1970
9.0
Были двое суток проездом в мае 2022,корпус после ремонта, всё свежее. Персонала ещё практически нет,столовая пока не открылась. Большой чистый бассейн с разной глубиной. Жаль,что было холодно, так хотелось искупаться. В целом,всё достойно,ухоженная территория,не хватает только детской площадки.
Номер бронировали 4 местный, получили 3-х местный,пришлось разложить диван,чтоб всем разместиться. Чайник и чашки по фото должны были быть,их не было, принесли по запросу,но только ждали их больше часа.