Уверенная оценка 3 для данного отеля!
Красивая территория, красивые корпуса.
Бассейны
Питание все включено!
С тем что не попала на обед после заселения, пошла в одну из кафешек и смогла перекусить хотя бы выпечкой, хотя мне кажется могли бы также резать овощи и фрукты, что бы с удовольствием так же разбирали.
Ну а теперь об обслуживании в данном отеле!
1. Заселялась 1,15 часа. Приехала ровно в 1400 к отелю, и зашла в свой номер только в 1515. Приехала и удивилась очереди, которой меньше не становилось. Желающих пообедать, отпустили на обед, однако, очередь быстрей не стала. Через 55 минут, в раздумьях хочу ли я испортить себе настроение пошла к консьержу Сергею, с вопросом сколько это может продолжаться, очередь ни кого не заселяют толком, на 2 человека продвинулась очередь и все, на что мне предложено было пройти на ту же стойку регистрации которая не работала априори. Хорошо подсказала уже проживавшая женщина где находятся руководитель по размещению, после выяснения заселили
2. Выезд в 4 утра из отеля, подошла на ресепшен с вопросом ланч бокса на утро, отправили к администратору ресторана шведской линии. Администратор сказал, ну вынесите что нибудь с собой и возьмите, на ужин будут котлеты там. Вопрос не решился!
3. Захожу утром, в спа зону, она работает с 9, хотя мне на ресепшен сказали что с 8. Так оказывается нужна еще сменная обувь, при чем женщина которая проводила уборку еще возмущенно так сказала, вы что не знакомы с правилами посещения. А где я могу ознакомиться, если памятку увидела первый раз только около раздевалки, ну и соответственно топай за сменкой.
Руководству данного заведения советую
- разместить в каждом номере всю справочную информацию которая может понадобиться, а не только ценники за порчу имущества
- улучшать клиентоориентированность, даже собрать завтрак на ранний выезд не могут
Оценка:
7.6
Хорошо
Отзыв с сайта:
Ю
Юлия
01 января 1970
9.8
Очень все понравилось, номера хорошие, все ванные принадлежности есть, халаты, полотенца, гладильная доска, утюг, чайник, каналов в телевизоре много, питание отличное, выбор большой, так же в гриль баре всегда есть что перекусить. Для детей анимация, дискотеки. В баре вечером можно посидеть На территории три бассейна отличные, один из них с горками . Так же спа отличный. Минус конечно , что в столовой не всегда есть стол.приборы и чашки, но не долго приходилось ждать, выносили.