22 + 1 фото гостей
Отзывы о гостинице Grand Crystal Group
Адлер, ул. Эпроновская, д. 1
6.4 км от центра микрорайона
176 м от Черного моря
Адрес скопирован
8.7
Рейтинг гостиницы
на основе
11 отзывов
Гостям нравится
Расположение
8.3
Обслуживание
8.7
Цена/качество
8.7
Чистота
9.1
Питание
9.6
Качество сна
8.3
Фотографии и отзывы гостей
М
Максим
5 августа 2024
7.7
Из плюсов
- близость к морю
- хорошее питание
В целом все
Из недостатков: приехали рано утром, еле дозвонились, что бы понять куда нам пройти, так как таксист тоже был не в курсе где находится гостиница. Рабочий день у администратора начинается с 8 часов утра((( два часа, с 6 до 8 мы просто ждали девушку со стойки ресепшен. Не понятно, почему стока не работает 24 часа.
Далее все стандартно, заполнили договор и тд. В договоре прописано, что полотенца меняются через 3 дня прошло три дня, полотенца не меняны, оказывается день проживания не входит в эти три и дня, о чем нет информации в договоре((( Ладно, мы сами сходили к горничным и попросили новые полотенца
В дневное время калитка все время открыта с одной стороны, заходи, кто хочет. Напрягала, конечно, так как двери в комнаты не самые надежные, их вышибет обыкновенный ветер
В описании написано, что имеется бар в отеле, коего мы не наблюдали
Сама гостиница больше похожа не на отель, а на просто гостевой дом, куда вы заселяетесь, что бы просто переночевать, не более.
Проживание: 26 июля 2024 (7 дней)
Тип номера: Двухместный (Двухместный номер на мансарде)
Ответ администрации гостиницы:
6 августа 2024
Уважаемые гости! Т.к. у вас не была заказана услуга по раннему заезду, мы ждали вас с 14.00. При раненнем заезде администратор встречает гостей в любое время суток, указанное гостем). На территорию вы безпрепятственно попали, на рецепшене вы отдохнули с дороги - ранним утром вас на улице никто не оставил. Что касается замены полотенец и/или постельного белья - мы считаем не дни проведенные гостями у нас, а ночи. Соответственно спустя 3 ночи вам планово должны были менять полотенца. Вы пришли раньше с этим вопросом - вам не отказали, выдали чистые полотенца. Открытая тер-я - это скорее всего было разовое мероприятие, связанное со службой МЧС, которая через нашу территорию имеет право проезжать или проходить на соседний объект. Это безопасно и делается на основании выделенного сервитута, только слкжбами МЧС РФ. Все остальное время территория закрыта. У нас имеется сертификация отеля - две звезды. Именно этой сертификации мы и соответсвуем.
Ирина
27 сентября 2023
7.8
Есть возможность постирать вещи, приветливый персонал, отель находится в зелёной зоне, воздух чище чем в городе
Из недостатков: запах в номере(в начале хлорка,потом крем) , отдельно пододеяльник, отдельно одеяло.
Не удобный душ, слив в полу туалета, душевой кабины нет. Дверь в туалет плохо закрывается.
Шумно ночью из-за сантехники и улицы.
Проживание: 26 сентября 2023 (2 дня)
Тип номера: Трехместный (Стандартный трехместный номер)
Ответ администрации гостиницы:
12 ноября 2024
Благодарим вас за отзыв! Постараемся учесть все ваши замечания!
А
Анна
11 апреля 2023
7.2
Унылый вид
Чистое белое белье
Из недостатков: шумно. Плохая звукоизоляция, ничего рядом нет, не работала сантехника - обратилась, но тщетно( Не было питьевой воды в кулере, Дверь в коридор со стеклянной вставкой.
Проживание: 9 апреля 2023 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный двухместный номер с диваном)
Ответ администрации гостиницы:
13 апреля 2023
Анна, благодарим за ваш отзыв! В плюсы вы забыли добавить, что лично, персоонально для вас мы готовили на завтрак красную рыбу, хотя как мы все понимаем, ее и близко нет в меню завтраков. А когда вы попросили перенести завтрак следующего дня на ужин текущего, т.к. рано выехали - мы снова по вашим желаниям готовили красную рыбу. По вопросу сантехники - администратором была принята ваша заявка на "текущий унитаз", после этого в ваш номер пришел мастер, в этот же день. Все неисправности были устранены. С удовольствием ждем вас к нам на отдых!
Е
Екатерина Владимировна
4 февраля 2019
8.6
Данный гостевой дом мне понравился, во-первых здесь комфортно, во-вторых очень уютно, в-третьих здесь работают настоящие профессионалы. В апартаментах установлен телевизор, электрический чайник и мини-бар.
Ответ администрации гостиницы:
3 апреля 2023
Благодарим за теплый отзыв о нас! Мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей комфортным. Обнимаем вас и ждем в гости!
Алексей
22 апреля 2024
9.7
Расположение
10
Обслуживание
10
Цена/качество
10
Чистота
10
Питание
0
Качество сна
8
Проживание: 11 апреля 2024 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Двухместный стандартный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями)
Ответ администрации гостиницы:
12 ноября 2024
Благодарим вас за отзыв!
Назад