Номер в отеле предоставляется Гостю при предъявлении им оригинала паспорта гражданина РФ или паспорта иностранного гражданина с действующей миграционной картой/визой, а также заполнении и подписании регистрационной карты Гостя. Гражданам иностранных государств необходимо предварительно уточнить возможность размещения у сотрудников отеля.
Для детей потребуется оригинал свидетельства о рождении до 14 лет.
Допускается размещение мелких и неагрессивных домашних животных. Гости, прибывшие на отдых в отель с животным, должны иметь паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках, которые делались питомцу.
Проживание животных допускается при покупке Гостем номера целиком и при наличии специальной переноски (клетки) для животного. На всей территории отеля (коридоры, холлы, лифты и т.д.) и во время выгула собаки должны быть в наморднике, ошейнике и на поводке в сопровождении Гостя. Запрещается нахождение собак в зоне оказания услуг питания (ресторан, буфет и т.д.).
При снятии койко-мест в общем номере возможно заселение гостей разного пола.