Отель Грейс Империал

Хочу оставить свой субъективный отзыв об отеле Империал. Забронировали в отеле номер на двоих- люкс премиум(все включено, завтрак, обед и ужин) на две ночи(суббота-понедельник). В бронировании указали, что прибудем к 14:00. Добрались до отеля на своей машине к часу дня(ехали 12 часов). При въезде в Красную Поляну, попали под сильный ливень, хотя до Сочи погода была просто изумительной. Сразу по прибытии, на ресепшене, нам сообщили, что по техническим причинам сегодня бассейны и СПА не работают. На вопрос, а чем администратор может нам предложить заняться в таком случае, пожал плечами. Пока регистрировались, администратор посоветовал пойти в ресторан и сделать заказ на обед, чтобы мы не остались голодными. Это плюс, и приятно, что о нас подумали. Заселение в номер, сказали, после трёх часов т.к. идёт уборка. В половине четвертого нам сообщили, что номер ещё не готов, и нам нужно подождать ещё минут 5-7. Спросили про "комплимент" в таком случае(ибо уже два "косяка", а мы ещё даже номер не видели). Сказали, что доставят в номер тарелку с фруктами и сок. Мы попросили вместо этого бутылочку шампанского, нам отказали. Мелочь, но осадочек остался. В итоге заселили нас только в 16:00. Пока ждали заселение, сидели в холле(благо кофе из ресторана можно брать сколько хочешь). В холле грязно, посетители берут конфетки со стойки регистрации и фантики оставляют на столе в зоне ожиданиния(и лежат они там....пока кто-нибудь из посетителей не "почистит" себе стол сам). На полу куча мух, на ковре мусор. Но это, конечно, если уже начать придираться, а так как ждали мы долго, было время присмотреться ко всему этому. Итак, номер. Огромные окна, выходят на три стороны. Сам номер большой, высокие потолки, две комнаты. Много пространства, воздуха и света. В одной кровать, с жёстким, но очень комфортным матрасом, в другой раскладной диван, тоже уютный. Две ванные комнаты - в одной душ, в другой ванна(в глаза бросилось сразу отошедший потолок и грязь по краю ванны. Поэтому купались только в душе, там в глаза ничего не бросалось). Куча полотенец, ванные принадлежности(шампуньки, гели, лосьоны для тела, бритвенные станки, зубная щётка с пастой) все в индивидуальных упаковочках и в обеих ванных комнатах в двух экземплярах. Полотенца,халаты. Все белоснежное и мягкое. Кстати, двери скрипят, и ночью ну, очень нужно стараться, чтобы не разбудить спящих. Напомню, номер премиум люкс. Комплимент нам все же принесли в номер. Бутылка шампанского(с этикеткой отеля) и фруктовая тарелка. Приятно, но шампанское, нет, нет и нет. Полглотка мне хватило, чтобы понять, что это, я точно пить не буду, ибо здоровье дороже. В итоге бутылка, почти не тронутая, осталась стоять на столе. (Надо было брать сок)Фрукты немного недозрешие. Написано, что в номере есть беговая дорожка и мини-бар люксовой категории. Не нашли ни то, ни другое. Ну, бегать мы все равно не собирались. На ресепшене пояснили, что беговая дорожка по запросу, а мини бара нет и никогда не было.
Из недостатков: на ресепшене пояснили, что беговая дорожка по запросу, а мини бара нет и никогда не было. Всю ночь, этажом выше работала вытяжка. У меня чуткий сон, мне это мешало. Разговоры из коридора слышно в номере. Первую ночь не спала практически. Это про звукоизоляцию. Кстати, в коридорах весь день, довольно громко играет музыка. На второй день бассейны и СПА открыли после 10.00. Три вида парных - арома, хамам и финская(входят в стоимость). Попарились от души. Мне понравилось. Про питание. Написано, что питание по системе "шведский стол". Однако по факту эта система распространяется только на завтрак. На обед и ужин предлагается первое, горячее, салат, напитки(чай, кофе (очень вкусный), соки) и сладкое каждого по два варианта, выбираешь либо то, либо другое. Заказ на обед делаешь утром, на ужин в обед и т.д. Еда вкусная, продукты чувствуется, что выбирают качественные. Можно попросить и вам соберут еду с собой. Отдельно хочу отметить официантов. Девочки такие милые. Приветливые, быстрые, просто умнички! Людей в отеле было много, постоянно кто-то заселялся, кто-то выезжал. По итогу, и плюсы и минусы. И вроде как уютно, отдохнули и расслабились. Но ехать в другой раз 12 часов по серпантину, ради этого я точно не стану. Отелю хочу пожелать процветания и больше соответствовать ожиданию постояльцев. Хотя бы на заявленные услуги, качество. Или предоставлять альтернативу, если что-то не работает. Ведь это точно не вина постояльца. Итог: стоило оно того? Однозначно не стоило! Читать полностью

Прекрасный отель на любимом курорте! Великолепный ландшафтный дизайн, уютно и красиво! Приветливый и дружелюбный персонал. Превосходные кровати и постельное белье. Ежедневное пополнение косметических средств, воды, чая и ежедневная смена полотенец. Хорошего качества халаты, тапки, полотенца. Вкусные, разнообразные завтраки на любой вкус. Мы жили в двухместном стандарте на 5 этаже в мансарде. Из окон красивейший вид на горы.
Из недостатков: маленький нюанс, который подпортил впечатление. В последний вечер нашего пребывания в отеле в зоне барбекю около бассейна мы купили вареную кукурузу. Которую впоследствии пришлось выбросить, т.к. кукуруза была явно кормовая - абсолютно безвкусная, темная, твердая, без характерного сладкого аромата, прилипала к зубам - ощущение, будто жуешь пластик. Недопустимо пятизвездочному отелю предлагать своим гостям угощение такого качества! Читать полностью

Хороший отель

Хороший чистый отель, удобное расположение. Шикарные завтраки с шампанским, красной рыбой. И вообще кухня замечательная. Очень понравилось, что есть необходимый набор в ванной (шампунь, кондиционер, лосьон для тела, бритвенный набор, шапочка для душа). Также большой плюс, что есть бесплатный трансфер до Розы Хутор. Правда на него нужно заранее записываться, трансфер утреннее время в 8.00, 9.00, 10.00. Обратно тоже забирают, но мы этой услугой не пользовались. В номере была кофемашина, чай, сахар
Из недостатков: при заселение нам не сказали, что есть развлекательные программы (аквааэробика, рисование, игры). Не хватает шезлонгов у закрытого бассейна, люди оставляют полотенца и уходят, администрация должна как-то за этим следить. Закрытый бассейн показался холодным Читать полностью

Отличный отель со Спа зоной

Отель нам очень понравился Вежливый обслуживающий персонал, вкусные завтраки, прекрасная Спа зона Единственный минус -подушки Для отеля такого класса они должны быть более комфортными А в остальном -все супер Номера полностью оснащены всем необходимым Мы довольны отдыхом
Читать полностью

Волшебный вид из окна

Локация отеля на 5, наличие 2-х подозреваемых бассейнов большой плюс, своя закрытая зелёная территория, в номере тепло, видовые характеристики волшебные - заснеженные горы, звукоизоляция номеров отличная, вкусный сытный завтрак, спа процедуры на выбор. В стоимость входит пользование баней, хамамом. Сервис на высоте! Остановившись однажды, вы обязательно влюбитесь в этот отель!
Из недостатков: маленькие подушки. Увеличить работу бассейна до 2300 Читать полностью